Agent Call centra

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

- telefonická podpora pri riešení požiadaviek klientov

- poskytovanie odborného poradenstva, informovanie o produktoch, cenách a poskytovaných službách

- prijímanie požiadaviek klientov na pripojenie, zmenu služieb, poruchy a pod.

- spolupráca s inými oddeleniami pri riešení požiadaviek klientov

- práca na zmeny (2-zmenná prevádzka s nerovnomerne rozvrhnutým pracovným časom)

- nejedná sa o aktívny predaj

Zamestnanecké výhody, benefity:

- stabilný mesačný príjem

- variabilná zložka výplaty bez obmedzení, ktorá závisí od výkonu zamestnanca

- zaujímavá práca v dynamickom pracovnom tíme hi-tech spoločnosti

- práca s najmodernejšími produktami na slovenskom telekomunikačnom trhu

- rozsiahle benefity v rámci vnútorného motivačného systému spoločnosti

- bezplatný internet a TV od ANTIKu

- bezplatné využívanie ANTIK sharingových služieb

- dotovaná karta multisport

- príspevok na obedy k výplate, alebo formou stravovacej karty

- dlhodobé pôsobenie spoločnosti na trhu

- firma v povedomí klientov v regióne

- pracovná zmluva na TPP

- zmeny s dostatočným predstihom, takže je   možné si zorganizovať svoj voľný a pracovný čas

Požiadavky na zamestnanca:

Požadujeme:

- vynikajúce komunikačné zručnosti a príjemné vystupovanie cez telefón

- výbornú znalosť slovenského jazyka (C2)

- vynikajúce predajné zručnosti

- schopnosť empatického správania sa ku klientom

- ochota pochopiť a vypočuť požiadavky a potreby klientov

- ochotu vzdelávať sa

- trestnú, mravnú a morálnu bezúhonnosť 

- precíznosť, zodpovednosť, schopnosť tímovej spolupráce

- ochotu pracovať na zmeny (2-zmenná prevádzka s nerovnomerne rozvrhnutým pracovným časom) vrátane víkendov a sviatkov