Customer Engagement Data Analyst

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Do Customer Engagement oddelenia hľadáme posilu, ktorá nám pomôže lepšie pochopiť správanie a segmentáciu našich zákazníkov. 

#pretozenamzalezi na tom, aby každý insight z dát pomáhal zlepšiť zákaznícku skúsenosť a posúval naše služby vpred. 

U nás budeš: 

• Zhromažďovať, analyzovať a interpretovať dáta o správaní zákazníkov, naprieč produktami z hľadiska nákladov, prínosov a rizík 

• Proaktívne analyzovať zákaznícku bázu a správanie zákazníkov s cieľom prinášať nové poznatky a insighty o dianí v zákazníckej báze a identifikovať trendy príležitostí alebo potenciálne riziká. 

• Byť súčasťou kampaňového tímu a rámci neho pomáhať v rozhodovaní, ako oslovovať našich zákazníkov na dennej báze alebo dokonca v reálnom čase 

• Spolupracovať s Data Science tímom na zapojení ich modelov do biznis rozhodnutí 

• Skúšať nové AI technológie a aplikovať ich na zjednodušenie práce, zlepšenie insightov a zákazníckeho zážitku 

Zamestnanecké výhody, benefity:

• základná mesačná mzda najmenej: 2000€/brutto

• okrem základnej mzdy môžeš získať aj bonusy vo výške 10% 1-krát ročne

• Tvoja mzda však nemôže byť jednostranným rozhodnutím a preto sa s Tebou radi porozprávame.  

Vieme, že plat nie je všetko. Preto máme pre Teba pripravené aj ďalšie obľúbené benefity:

Atraktívne zamestnanecké zľavy

• Čo by sme to boli za mobilného operátora, keby naši O2-čkári platili plnú sumu za služby? U nás máš 90 % zľavu na paušál podľa vlastného výberu

• Rád skúšaš najnovšie vychytávky? Využi benefit Ber hardvér a každých 18 mesiacov sa môžeš tešiť z nového zariadenia až do hodnoty 1200 €

• Aby aj Tvoji blízki vedeli, že pracuješ v O2, dáme Ti 5 kódov na 50 % zľavu na paušál a 1 kód na Internet

Finančné príspevky

• Príspevok na stravu u nás dostávaš aj za dni neprítomnosti v práci

• Potrebuješ zostať na PN-ke? Nerieš, my Ti ju doplatíme

• Pomôžeš nám nájsť nového kolegu alebo kolegyňu? S radosťou Ťa za to odmeníme

Zdravie

• Zrelaxovať môžeš s Multisportkou alebo pod rukami našich masérov

• Energiu dobíjame aj čerstvou dávkou ovocia a zeleniny

• Každý niekedy prežíva náročnejšie obdobie. U nás môžeš využiť bezplatnú online psychologickú podporu

Work-life balance

• Ak si minieš dovolenku, môžeš si so svojím nadriadeným dohodnúť O2 prázdniny a získať tak pár dní voľna navyše

• Tímového ducha budujeme nielen v práci, ale aj mimo nej. Zažiješ naše vychýrené celofiremné akcie, ako sú Športové dni, Narodeninovú párty, ale aj menšie teambuildingy v rámci regiónov či menších tímov

Rast a rozvoj

• Lídrom na trhu sme sa nestali len tak. Makáme nielen na sieti, ale aj na našich zručnostiach a vedomostiach. Už si nemusíš platiť drahých lektorov, máme pre teba pripravené skvelé online či F2F školenia a množstvo materiálov či inšpirácií v našej O2 Škole

• Chceš rásť? Si tu správne. Budeme Ťa podporovať na tvojej O2 kariérnej ceste – nech sú tvoje ambície akékoľvek

A mimochodom, my si tu všetci tykáme

Informácie o výberovom konaní:

Všetko to začína Tvojím klikom. Vyplníš formulár, nahráš CVčko – a ide sa na to.

Ak si sadneme, ozveme sa Ti telefonicky. Radi Ťa spoznáme trochu bližšie, zodpovieme prvé otázky a doladíme očakávania.

Ďalší krok? Pozveme Ťa priamo na osobné stretnutie. Chceme, aby si si atmosféru zažil/a naživo – spoznal/a tím, energiu aj tempo. Lebo nová práca je obojstranné rozhodovanie. My si vyberáme Teba, ale rovnako dôležité je, aby si si Ty vybral/a nás.

Na konci by to malo byť jasné „áno“ na oboch stranách.

Požiadavky na zamestnanca:

• Vysokoškolské vzdelanie v oblasti: matematika, štatistika, marketingové analýzy - výhodou 

• Pokročilá znalosť SQL a vizualizačných nástrojov (my používame Power BI) 

• Analytické myslenie 

• Proaktívny prístup k požiadavkám interných zákazníkov 

• MS Office – pokročilý, najmä Excel a PowerPoint 

• Prezentačné schopnosti 

• Chuť učiť sa, samostatnosť a vysokú pracovnú angažovanosť 

• Angličtina  aspoň základná B1