IT customer support specialist / Špecialista pre zákaznícku podporu

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Hľadáš prácu v príjemnom kolektíve, kde sa každý deň začína prijemnou vôňou kávy a s úsmevom na tvári? Zároveň Ťa fascinuje svet informačno-komunikačných technológií (IKT) a  rád/a by si sa o nich dozvedel/a viac? Určite čítaj ďalej, pretože pre Teba máme zaujímavú príležitosť.

Customer support tím nie je len tak obyčajný tím, ale hlas, ktorý spája svet zákazníkov s našou firmou v prípade nečakaných situácií. Práve TY môžeš byť ďalšou kľúčovou osobou, ktorá vyrieši situácie k obojstrannej spokojnosti. A to veru nedokáže hocikto. Nie nadarmo sú naši "customer supportisti" opakovane ocenení ako zamestnanci mesiaca – v tom, čo robia, sú jedničkou a my si ich za to veľmi vážime.

Predtým, ako sa pustíš do komplexných pracovných povinností, Ťa dôkladne zaškolíme v komunikačných a technických zručnostiach. Skúsení kolegovia Ti poskytnú všetky potrebné informácie a rôzne "fíčury" v oblasti IT, aby si bol/a pripravený/á na všetko, čo môže prísť.

Ako budú vyzerať Tvoje pracovné dni?

- Budeš riešiť technickú diagnostiku a analýzu požiadaviek klientov pre administrátorov.
- Monitorovať funkčnosť zákazníckych služieb.
- Pracovať s informačným, procesným a databázovým systémom našej firmy.
- Poskytovať profesionálny "customer care" cez e-mail a telefón.
- Intenzívne spolupracovať na rozličných projektoch s kolegami naprieč celou firmou.

- Popri technickej diagnostike budeš podporovať rôznorodé zaujímavé projekty (napr. monitoring, rent support a ďalšie)

Ideš do toho s nami?
Veríme, že by sa Ti u nás mohlo páčiť!

Zamestnanecké výhody, benefity:

1. Sloboda v práci
Dôležitý je výsledok. Ako sa k nemu dostaneš, je na tebe – dávame ti priestor pre vlastnú cestu.
2. Otvorená komunikácia
Každý názor sa ráta. U nás máš istotu, že tvoj hlas bude vypočutý.
3. Priestor pre zmeny
Ak máš nápad, ako niečo zlepšiť, podeľ sa oň. Sme flexibilní a keď je priestor, zmeny zavádzame do praxe.
4. Rotácie medzi oddeleniami
Zaujíma ťa, čo robia kolegovia inde? Stačí sa dohodnúť s nadriadeným a môžeš si vyskúšať prácu na inom oddelení.
5. Fitko priamo v budove
Nemusíš riešiť, kedy sa dostaneš do posilky. Zacvičiť si môžeš kedykoľvek – aj počas obednej prestávky.
6. Zázemie pre cyklistov
Bezpečné parkovanie pre bicykle a sprcha, aby si bol/a fresh aj počas pracovného dňa.
7. Poolové autá
Potreboval/a si niečo vybaviť, presťahovať sa alebo chceš vybehnúť na víkend mimo mesta? Po skúšobke máš k dispozícii firemné autá.
8. Skvelá dostupnosť
Či už prídeš kolobežkou, bicyklom, MHD alebo vlakom – dostaneš sa k nám jednoducho z každej strany Bratislavy aj zo ŽST Vinohrady.

Informácie o výberovom konaní:
Ukáž nám, čo v Tebe je:

Teraz už nás poznáš a vieš, koho hľadáme a čo od práce v našom tíme môžeš očakávať.

Ďalší ťah je na Tebe.

Pošli nám svoje CV na cv@vnet.eu a potešíš nás aj s krátkym, no výstižným motivačným listom.

Ďakujeme za Tvoj čas a tešíme sa na Teba v Tvojom životopise.

A potom možno aj osobne...

HR VNET tím.

Požiadavky na zamestnanca:

• flexibilita, vieš sa prispôsobiť zmenám a vyťažiť z nich čo najviac
• IT svet Ti nie je cudzí
• nechýba Ti samostatnosť, vieš si poradiť v stresových situáciách a za svoju
• prácu vieš prevziať zodpovednosť
• máš v sebe kus tvorivosti a kreativity, rád/a vymýšľaš „zlepšováky"
• máš zmysel pre humor
• máš rád/a ľudí
• rád/a napreduješ a posúvaš sa vpred