Do nášho tímu hľadáme posilu na hotelovú recepciu

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Náplň práce

• zabezpečenie plynulého chodu hotelovej recepcie

• check-in a check-out hotelových hostí

• komunikácia s hosťami osobne, telefonicky a e-mailom

• vybavovanie požiadaviek a otázok hostí počas pobytu

• práca s hotelovým rezervačným a informačným systémom PREVIO

• správa a evidencia rezervácií

• vystavovanie hotelových účtov a práca s pokladňou

• prijímanie a spracovanie platieb

• poskytovanie informácií o hoteli, jeho službách a možnostiach v okolí

• riešenie bežných situácií a požiadaviek hostí

• spolupráca s ostatnými oddeleniami hotela

• administratívne práce súvisiace s prevádzkou hotela

• dohľad nad bezpečnosťou a poriadkom v priestoroch recepcie

  Pracovná doba

• Bežná pracovná doba: 11:00 – 22:00

• V prípade potreby prevádzky sa pracuje na zmeny 06:00 – 14:00 a 14:00 – 22:00

• Vo výnimočných prípadoch môže byť pracovná doba 10:00 – 22:00 alebo 06:00 – 18:00

• Nočné smeny sa nepracujú

• Pracovný rozvrh sa prispôsobuje aktuálnym potrebám hotela – nejde o systém krátkeho a dlhého týždňa

• Práca zahŕňa aj víkendové zmeny a prácu počas sviatkov

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Parkovanie v centre mesta zadarmo

• Stravovanie za zvýhodnené ceny

• 20 % zľava na konzumáciu v hotelovej reštaurácii pre Vás a Vašu rodinu

• Príspevok na doplnkové dôchodkové sporenie (III. pilier) po odpracovaní 5 rokov

Informácie o výberovom konaní:
Po prihlásení dostatočného počtu kandidátov prebehne výber na základe zaslaných životopisov, prípadne motivačných či sprievodných listov. Vybraní kandidáti budú následne pozvaní na osobné stretnutie. Na základe osobného pohovoru bude vybraný kandidát, ktorý absolvuje zaučenie na pracovnej pozícii.

Požiadavky na zamestnanca:

• príjemné a profesionálne vystupovanie

• komunikatívnosť a orientácia na zákazníka

• zodpovedný a samostatný prístup k práci

• spoľahlivosť a dochvíľnosť

• schopnosť riešiť bežné situácie a požiadavky hostí

• odolnosť voči stresu a schopnosť zachovať pokoj v náročných situáciách

• príjemné vystupovanie a ochota pomôcť

• schopnosť pracovať v tíme

• základná práca s počítačom a bežnými kancelárskymi programami

• ochota pracovať na zmeny

• znalosť cudzieho jazyka (anglický jazyk na úrovni B2 je nevyhnutnosťou)