Špecialista klientskeho centra / Operátor podpory

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Hľadáme komunikatívneho kolegu, ktorý bude naším "hlasom" a prvým kontaktom pre klientov. Tvojou hlavnou úlohou bude sprevádzať zákazníka procesom a pripraviť všetko potrebné pre finálne schválenie pôžičky. 

• Prvý kontakt s klientom: Aktívne vybavovanie prichádzajúcich hovorov a e-mailov (zabezpečenie profesionálnej zákazníckej linky). 

• Podpora pri žiadostiach: Pomoc klientom s vypĺňaním online formulárov a vysvetľovanie procesov. 

• Administratívna podpora a príprava podkladov: Kompletizácia dokumentácie a overovanie údajov, ktoré následne odovzdáš kompetentnej osobe na schválenie. 

• Zastupovanie v procese: Pôsobíš ako spojka medzi klientom a schvaľovateľom pôžičiek (nevykonávaš finálne rozhodnutia o úveroch, ale si kľúčový pre ich prípravu). 

• Systémová podpora: Práca v internom systéme a evidencia komunikácie. 

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Pracovná zmluva na dobu neurčitú – stabilita v rastúcej firme.

• Pevná mzda s motivačným bonusovým systémom. 

• Možnosť kariérneho rastu – radi podpoříme tvoj rozvoj. 

• Občasný Home Office po vzájomnej dohode. 

• Stravné lístky, občerstvenie na pracovisku a Benefit karta so zľavami.

Informácie o výberovom konaní:
Po doručení životopisov všetky prihlášky starostlivo prejdeme. Vybraných uchádzačov budeme telefonicky kontaktovať a dohodneme si krátky rozhovor. Následne pozveme kandidátov na online pohovor, ktorého sa zúčastní aj potenciálna nadriadená. O výsledku sa všetkých uchádzačov dozviete včas. Ak máš chuť stať sa súčasťou nášho tímu a prispieť k rastu spoločnosti, pošli nám svoj životopis. Tešíme sa na Teba!

Tešíme sa na tvoj životopis!

Požiadavky na zamestnanca:

• Slovenčinu slovom aj písmom - zabezpečujeme kvalitnú a profesionálnu komunikáciu so zákazníkmi. 

• Samostatnosť - dôverujeme ti, že si vieš poradiť. 

• Zmysel pre detail – pracujeme s dôležitými informáciami, kde každý detail môže rozhodovať. 

• Proklientsky prístup - trpezlivosť a ochota pomôcť klientovi po telefóne či e-maile. 

• Samostatnosť - Schopnosť efektívne si zorganizovať prácu a pridelené úlohy. 

• Pozitivní prístup a humor – u nás si vážime neilen profesionalitu, ale aj dobrú náladu.