Hotelová recepčná / recepčný v 3* horskom hoteli

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

• Zabezpečenie plynulej prevádzky hotelovej recepcie a profesionálny prvý kontakt s hosťami

• Komplexná starostlivosť o individuálnu klientelu – check-in, check-out, informovanie o službách hotela a okolí

• Komunikácia a koordinácia firemných akcií, osláv, svadieb a skupinových pobytov

• Spracovanie rezervácií z rôznych predajných kanálov (online cestovné portály, web, e-mail, telefonicky)

• Zodpovednosť za správu hotelových systémov a aktualizáciu dostupnosti na predajných portáloch

• Administratívna agenda – evidencia dokumentov, tvorba reportov, štatistík a podkladov pre účtovníctvo

• Spolupráca s marketingovým oddelením – poskytovanie podkladov, práca so spätnou väzbou, podiel na propagácii hotelových služieb

• Poskytovanie klientského servisu a riešenie požiadaviek hostí

• Úzka spolupráca s ostatnými oddeleniami hotela (housekeeping, reštaurácia, event manažment)

• Zodpovednosť za reprezentatívny vzhľad recepcie a priľahlých priestorov

• Ďalšie úlohy podľa pokynov nadriadeného

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Práca v mladom a kreatívnom kolektíve

• Možnosť podieľať sa na tvorbe pracovných zmien (flexibilné plánovanie podľa potreby)

• Zabezpečené ubytovanie a stravovanie počas pracovných dní

• Príležitosť získať bohaté skúsenosti pri organizácii rôznych eventov – firemných akcií, osláv aj svadieb

• Multisport karta

• Zľava na hotelové a reštauračné služby pre seba a najbližšiu rodinu

• Príjemné pracovné prostredie v horskom prostredí a práca s rôznorodou klientelou

Požiadavky na zamestnanca:

• Výborné komunikačné schopnosti, príjemné a profesionálne vystupovanie

• Komunikatívnosť, dochvíľnosť a spoľahlivosť

• Samostatnosť, zodpovednosť a seriózny prístup k práci

• Motivácia učiť sa nové veci, proaktívny prístup

• Flexibilita a odolnosť voči stresu

• Orientácia na hosťa a zmysel pre detail

• Aktívna znalosť anglického jazyka, ďalšie jazyky sú výhodou

• Dobrá znalosť práce s PC – MS Office, e-mailová komunikácia, internetové a rezervačné aplikácie

• Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme