Koordinátor reklamácií a škodových udalostí - špedícia a logistika

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Do nášho tímu v Senci hľadáme skúseného kolegu, ktorý bude zabezpečovať činnosti spojené s riešením reklamácií a škodových udalostí. Okrem komunikácie s jednotlivými oddeleniami a zamestnancami spoločnosti na Slovensku a v zahraničí budete v kontakte s poisťovňami, dodávateľmi a odberateľmi, dopravcami a znalcami.

Budete riešiť reklamácie, evidovať a riadiť reklamačný proces - čo zahŕňa potvrdenia prijatia, evidenciu a prezisťovanie oprávnenosti reklamácií ako aj prešetrenie reklamácie (investigatíva).

V súlade so všeobečnými zasielateľskými podmienkami vyčíslite náhrady školy.

Neoddeliteľnou súčasťou vašej práce bude evidencia prijatých škodových faktúr, pravidelné vyhodnocovanie reklamácií ako aj vypracovávanie reportov pre klientov.

V spolupráci s ostatnými oddeleniami budete navrhovať nápravné opatrenia, riešiť zamestnanecké škodové udalosti a pracovať s kamerovým systémom a záznamami.

Je pre Vás naša pozícia zaujímavá? Zašlite nám svoje CV.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• vzdelávanie a odborný rast - naši zamestnanci majú k dispozícii elektronickú knižnicu, e-learningový modul vzdelávania, interné aj externé školenia a mnoho iného,
  
• až do 70% z hodnoty kurzu na jazykové vzdelávanie vraciame späť,
• ​až do výšky 87,5€ mesačne prispievame na dochádzanie do práce,​
• 5 dní extra dovolenky nad rámec zákona - vieme, že oddych je dôležitý,
• 120€ mesačne príspevok na stravné, 
• karta Multisport - pre každého, kto má rád pohyb (príspevok na kartu Multisport),
• pitný režim a budovanie imunity – na pracovisku je k dispozícii čaj, káva a čerstvé ovocie,
• firemné akcie a teambuildingy organizujeme pravidelne,
• 40€ príspevok na zdravie,
• masáž pre každého v niektorom z našich zmluvných zariadení,
• duševné zdravie - poskytujeme psychologické poradenstvo pre všetkých zamestnancov,
• parkovacie miesta sú k dispozícii pre každého,
• moderné priestory, kde ide práca od ruky,
• sme stabilný zamestnávateľ s dlhoročnou tradíciou, na Slovensku pôsobíme od roku 1991,
  
• home office je už bežnou súčasťou našej práce, zároveň prispievame na doma minuté energie a internet,
• príspevok na rekreáciu môže čerpať každý zamestnanec už po prvom odpracovanom roku.

Informácie o výberovom konaní:
Veľmi si vážime záujem, ktorý ste prejavili o prácu v našej spoločnosti. Vaše materiály a životopis si starostlivo preštudujeme a odpovieme vám čo najskôr. Ďakujeme za vašu dôveru a trpezlivosť.

Požiadavky na zamestnanca:
• skúsenosti z oblasti riešenie škodových udalostí aspoň 3 roky (priamo v logistike / preprave sú výhodou),
• znalosť Všeobecných zasielateľských podmienok Zväzu logistiky a zasielateľstva Slovenskej republiky, znalosti ďalšej legislatívy ( dohovor CMR, incoterms..),
• znalosť procesov pozemnej, leteckej a námornej prepravy,
• výborné komunikačné a vyjednávacie zručnosti,
• schopnosť nastavenia a presného dodržiavania postupov a pravidiel,
• dodržiavanie termínov,
• flexibilita, rozhodnosť,
• zmysel pre tímovú spoluprácu.

Vodičský preukaz:
B