Referent pre e-commerce zákazníkov (nemecký jazyk)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Poď ku nám pracovať na oddelenie starostlivosti o e-commerce zákazníkov. Stačí ak máš dobrú nemčinu, máš rád rôznorodú administratívnu prácu a lákajú ťa každodenné malé výzvy v práci, pri ktorých sa ale vždy niečo zaujímavé naučíš.

Tvoja práce bude zahŕňať najmä:
* Poskytovanie poradenstva a podpory pre zákazníkov nakupujúcich cez internetové e-shopy a LEDVANCE webshop
* Posúdenie prichádzajúcej požiadavky
* Spracovanie objednávok, reklamácií a všeobecných požiadaviek zo strany koncových zákazníkov
* Eskalácia problémov podľa dohodnutého postupu
* Práca v SAP, interných systémoch a takisto priamo na portáloch internetových obchodov
* Administratívne činnosti spojené so zákazníckou podporou

Požiadavky na zamestnanca:
* Komunikuješ bez problémov v nemeckom jazyku a máš dobrú znalosť gramatiky - požadujeme aspoň úroveň B2 - PODMIENKA (prevažná komunikácia je písomná, telefonovanie je sporadické)
* Pokiaľ sa dohovoríš aj v angličtine, bude to veľká výhoda - úroveň B1
* Si tímový hráč s priateľskou povahou a láka ťa práca, kde budeš prichádzať do kontaktu so zákazníkmi
* Ideálne máš už skúsenosti v podobnej oblasti, podmienka to ale nie je. Na pozíciu prijmeme aj čerstvého absolventa, ktorého do všetkého radi zaučíme.

* Podľa zákona sa vyžaduje zverejňovanie základnej zložky mzdy (minimálna mzda pre inzerované pozície). Ako zamestnávateľ zdôrazňujeme, že pozorne zvážime Vaše odborné schopnosti, predpoklady a skúsenosti na danú pozíciu a odmeňovanie nastavíme spravodlivo vzhľadom k Vašej kvalifikácii na príslušnú pozíciu a vzhľadom k situácii na pracovnom trhu.