Agent/agentka zákazníckej podpory

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Hľadáme nových kolegov, ktorí budú prijímať hovory na Zákazníckej linke 905 a vyčaria úsmev našim zákazníkom. Ak si rád/rada pokecáš cez telefón, si náš človek.

Kto je to Agent Zákazníckej linky 905?
* pravá ruka zákazníka – vždy pripravený zdvihnúť hovor, pomôcť hľadať možnosti a ponúknuť riešenia šité na mieru
* tímový hráč/ka – nielen so zákazníkmi sme na jednej lodi, sme aj dobrá partia. Popri práci si nájdeme čas aj na spoločnú kávu, či posedenie.
* kamoš/ka s technológiami – nehovoríme, že musíš byť rovno génius, no čo-to o telefónoch by si mal/mala tušiť. Staré známe “vypnúť – zapnúť” nemusí byť jediným správnym riešením.
Ako to u nás funguje?
* pre zákazníkov sme “naživo” k dispozícii od pondelka do soboty medzi 8:00 a 19:15 hodinou, okrem sviatkov.
* skôr, než začneš zarezávať naplno ťa do polroka vyškolíme, natrénujeme, teoreticky a aj prakticky pripravíme na život na linke.
* ak nie si priamo z Banskej Bystrice, nemusíš sa báť každodenného dochádzania na školenie. Radi ti poskytneme bezplatné ubytovanie počas skúšobnej doby priamo v našej budove, aby si to mal/a blízko.
* … a teraz tá najlepšia časť… po úplnom zaškolení (cca 6 mesiacov) môžeš začať pracovať naplno z domu (90 % pracovného času), uvidíme sa len raz mesačne na teamovej porade, aby si mal/a možnosť pokecať s kolegami aj osobne.

Zamestnanecké výhody, benefity:
* Flexibilná pracovná doba a možnosť čiastočného Home Office
* 8 dní dovolenky navyše a zároveň ešte aj 1 deň letného voľna
* 10 dní kompenzácia PN/OČR
* 3 dni voľna navyše na dobročinnú aktivitu a špeciálne príležitosti (svadba, narodenie dieťaťa)
* Holiday Office ti umožní pracovať 12 dní na diaľku aj z iných krajín
* Sabbatical v prípade potreby väčšieho množstva oddychu
* Parkovanie pre zamestnancov
* 350 € na smartphone podľa vlastného výberu každé 2 roky
* 900 € ročne v Benefit Plus napr. na dovolenku, elektroniku, knihy alebo ako príspevok na DDS
* MultiSport karta
* Neobmedzený paušál na pracovné aj súkromné účely
* Zvýhodnená ponuka našich služieb pre teba a tvojich blízkych
* 100 % hradené stravné (6,60 €/deň)

Požiadavky na zamestnanca:
* Ukončené stredoškolské vzdelanie s maturitou
* Dobré komunikačné zručnosti
* Prozákaznícku orientáciu
* Záujem o oblasť telekomunikácií
* Ochotu pracovať na zmenovej prevádzke