Customer Quality Engineer

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Eviduje a rieši sťažnosti zákazníkov:
● Okamžite a dôkladne preskúmava sťažnosti zákazníkov, identifikuje základné príčiny a implementuje účinné nápravné opatrenia.
● Rieši problémy s kvalitou zistené pri dodávke a tie ktoré sa vyskytli počas záručnej doby.
● Spolupracuje s inžinierskymi, výrobnými a servisnými oddeleniami pri analýze problémov s kvalitou a vývoji riešení.
● Zabezpečuje včasnú komunikáciu a koordináciu medzi internými tímami na efektívnu implementáciu nápravných opatrení.
● Zapája sa do rokovaní so zákazníkmi o záručných reklamáciách a nákladoch.
● Usiluje sa o dosiahnutie vzájomne výhodných dohôd pri dodržiavaní firemných zásad a finančných cieľov.
● Identifikuje trendy v zákazníckych reklamáciách a reklamáciách a navrhuje dlhodobé zlepšenia kvality produktov.
● Podporuje neustále iniciatívy zamerané na znižovanie chýb a zvyšovanie spokojnosti zákazníkov.
● Eviduje presné záznamy o sťažnostiach zákazníkov, vyšetrovaniach a prijatých nápravných opatreniach.
● Pripravuje správy a prezentácie zhrňujúce metriky kvality a trendy výkonnosti na posúdenie manažmentom.

Zamestnanecké výhody, benefity:
Flexibilný pracovný čas
Koncoročné odmeny do výšky mesačnej mzdy
Ročne 4 extra dni voľna
Možnosť práce z domu (10 dní / mesiac)
Príspevok zamestnávateľa do III. dôchodkového piliera 20 EUR po 1 odprac. roku
Príspevok na jazykový kurz do výšky 170 EUR
Príspevok zamestnávateľa na Multisport kartu
Teambuildingové aktivity
Školenia a možnosti rozvoja
Príspevok pri narodení dieťaťa, na svadbu, pri príležitosti životného jubilea
Príspevok zamestnávateľa na stravné nad rámec zákonníka práce

Požiadavky na zamestnanca:
● Znalosti a skúsenosti s nástrojmi kvality sú podmienkou (PPAP, APQP, PDCA-FTA, ISO 9001 / IATF 16949)
● Prax vo výrobnom závode je podmienkou (automotive, elektrotechnika)
● Dobré komunikačné schopnosti v SJ aj AJ
● Schopnosť / možnosť samostatne vycestovať na služobné cesty do zahraničia