CCC koordinátor cesty pacienta m/ž

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Komplexná administratívno-organizačná podpora pacienta od momentu jeho prvého kontaktu s Národným onkologickým ústavom (NOÚ) až po nastavenie následnej zdravotnej starostlivosti. Hlavným cieľom pozície je zabezpečiť plynulý, bezstresový a efektívny manažment pacienta v rámci celého diagnosticko-liečebného procesu a dohliadať na plnenie časových a kvalitatívnych štandardov.

Navigácia pacienta a „single point of contact“

Administratívno-koordinačný vstupný bod pre pacienta a rodinu

Vysvetľovanie procesov, navigácia

Osobné alebo telefonické usmerňovanie pacienta o tom, kde, kedy a za akých podmienok sa má dostaviť na ďalší krok liečby (napr. príjem na oddelenie, podanie chemoterapie, rádioterapia a iné).

Dostupnosť (telefonicky/mail/app) počas celej liečby pacienta

Koordinácia klinického procesu (care pathway management)

Logistický manažment: Plánovanie, objednávanie a synchronizácia diagnostických vyšetrení (CT, MR, RTG, laboratórne odbery) a odborných konzultácií v súlade s nastavenou cestou pacienta.

Riadenie termínov: sledovanie termínov podľa stanovených indikátorov, sledovanie čakacích dôb, sledovanie „bottleneckov“ v systéme

Komunikácia a informovanosť

• Edukačná podpora: Odovzdávanie pripravených pacientskych brožúr a organizačných pokynov (napr. príprava na vyšetrenie, režimové opatrenia pred hospitalizáciou).
• Sprostredkovanie informácií: Zabezpečuje tok informácií medzi pacientom a ošetrujúcim personálom tak, aby boli všetky strany informované o zmenách v termínoch.

Administratíva a podpora MDT

Organizačná podpora MDT (multi-disciplinárne tímy)

Zabezpečenie prenosu informácií

Follow-up rozhodnutí MDT

Postupuje podľa ŠPP pre MDT danej diagnózy

Ďalšia podpora

Identifikácia potrieb (holistic needs assessment)

Prepojenie na:

 psychologickú pomoc

 sociálne služby

 Výživové poradenstvo a rehabilitáciu

 pacientske organizácie

Follow-up pacienta

Pravidelné kontaktovanie pacienta

Sledovanie symptómov a nežiaducich účinkov

Včasná identifikácia komplikácií

Re-entry do systému

Systémová súčinnosť

Evidencia dát o "ceste pacienta" (dátumy vyšetrení, časy čakania) pre účely interného monitoringu kvality a štandardov CCC.

Spolupráca so všetkými dotknutými zložkami nemocnice

Pomoc pri vybavovaní administratívnych náležitostí spojených s medzinemocničnou koordináciou (ak je potrebná súčinnosť s iným zariadením).

Poskytovanie súčinnosti CCC

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Viac času na oddych a zdravie:
• 7 dní dovolenky navyše 
• Karta MultiSport pre váš aktívny relax.
• Podpora duševného zdravia – psychológ k dispozícii priamo pre zamestnancov.
• Praktická a finančná podpora:
• Možnosť zvýhodneného ubytovania a stravovania priamo v ústave.
• Príspevok na III. pilier (myslíme na vašu budúcnosť) a príspevky zo sociálneho fondu.
• Zamestnanecká zľava v našej verejnej lekárni.
• Život mimo služieb:
• Spoločné športové hry, kultúrne podujatia a teambuildingy, pretože sme tím v práci aj mimo nej.

Požiadavky na zamestnanca:

• Vzdelanie: Minimálne stredoškolské s maturitou (výhodou je nadstavba v odbore zdravotníctva alebo skúsenosť z prostredia zdravotníctva).
• Znalosti: Orientácia v lekárskej terminológii (základy) a štruktúre onkologickej liečby.
• Mäkké zručnosti: Vysoká miera empatie, asertívna komunikácia, schopnosť riešiť konfliktné situácie a vynikajúci organizačný talent.
• IT zručnosti: práca s nemocničným informačným systémom a excel
• Jazykové zručnosti: angličtina aspoň B1