Operátor/ka call centra - služby zákazníkom - brigáda pre VŠ študentov (20 hod/ týždenne)

Dnešné

TESCO STORES SR, a.s.

Zlaté piesky, Ružinov, Slovensko

Vzdialenosť od teba uvidíš po zadaní adresy vo výpise ponúk.

Plat

7,50 €/hodina hrubého

Zmluva

Dohoda o vykonaní práce

Vzdelanie

Stredoškolské alebo odborné vyučenie s maturitou

Zaradené

Administratíva, Zákaznícka podpora, Telefonický operátor, Špecialista podpory zákazníkov

O pozícii

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
AKÁ BUDE VAŠA PRÁCA:

Brigáda pre študentov VŠ 20 hod/ týždenne
Hľadáme študentov VŠ na prácu v ranných a poobedných zmenách minimálne 3x týždenne.

2x ranné zmeny prebiehajúce v čase od 8:00 do 12:00
1x poobedná zmena v čase od 16:00 do 20:00.
Zvyšné pracovné hodiny je možné flexibilne naplánovať so začiatkom o 08:00 alebo 16:00, v 5-hodinových zmenách.

Môžu sa vyskytnúť aj víkendové zmeny.

Zaistenie porozumenia našich hlavných hodnôt a pozícii, ktorú kolegovia zohrávajú pri ich plnení
Pochopenie úlohy, ktorú táto pozícia zohráva pri doručovaní našich kľúčových merítok a parametrov výkonnosti
Konzistentné plnenie úloh a všetkých relevantných KPIs, podľa dohodnutých noriem kvality a v očakávanom štandarde služieb
Zaistenie efektívnej komunikácie a vyriešenie dotazov podľa operačných procesov
Poskytovanie podpory v požadovanej kvalite zákazníkom a kolegom
Schopnosť využiť dobrý úsudok pri riešení náročných situácií
Porozumenie problému a využitie vedomostí a behaviorálnych zručností na jeho pochopenie a vyriešenie
Efektívna eskalácia kontaktov tam, kde je to potrebné pre minimalizovanie dopadu na zákazníkov
Spolupráca s kolegami v rámci tímu i naprieč spoločnosťou a s našimi partnermi
Vyhľadávanie príležitostí na zlepšenie procesov v spoločnosti
Identifikácia a proaktívne upozorňovanie na prekážky
Príprava na každodenné štruktúrované rozhovory a stretnutia s kolegami a nadriadeným
Znalosť a udržiavanie vedomostí o pracovných procesoch, taktiež zdieľanie týchto znalostí s ostatnými
Neustále rozvíjanie svojich schopností

Zamestnanecké výhody, benefity:
PREČO U NÁS BUDEŠ RÁD/RADA PRACOVAŤ ?
• Moderné a priateľské pracovné prostredie
• Skúsenosť v medzinárodnej firme
• Flexibilita
Hrubá hodinová sadzba: 7.50 EUR

Požiadavky na zamestnanca:
BEZ ČOHO SA NEZAOBÍDETE:

Študent denného VŠ štúdia
Pokročilá znalosť systémov MS Office
Anglický jazyk aspoň na úrovni B2+
Slovenský a Český jazyk aspoň na úrovni C1
Maďarský jazyk veľkou výhodou
Schopnosť porozumieť zadaniam
Schopnosť riešiť problémy
Logické myslenie
Orientácia na zákazníka
Časový manažment
Schopnosť rozhodovať sa

O firme

V Tescu je každý vítaný, preto neustále budujeme a vylepšujeme inkluzívne pracovné prostredie. Ako spoločnosť zamestnávajúca osoby s rôznym druhom znevýhodnenia sa zaväzujeme zaistiť inkluzívny a všetkým prístupný náborový proces. Uchádzačom umožňujeme zdieľať s nami prípadné zmysluplné opatrenia, ktoré by im mohli pomôcť a prácu v Tescu uľahčiť. V našich prevádzkach, distribučných centrách aj centrálnej kancelárii pracuje 74 % žien, 26 % mužov, 6 % kolegýň a kolegov so zdravotným znevýhodnením a 61 % kolegýň a kolegov, ktorí sa starajú o zverené osoby. Máme kolegyne a kolegov viac než 40 rôznych národností z 5 kontinentov. V našom najvyššom vedení spoločnosti môžete stretnúť kolegyne a kolegov 7 rôznych národností. V Tescu veríme, že práca by mala byť zladená so životom. Chápeme, že každý má inú životnú situáciu - či už ide o začiatok kariéry, rodičovstvo, starostlivosť o blízkych alebo potrebu väčšej rovnováhy. Preto ponúkame rôzne formy flexibilnej práce - napríklad skrátený úväzok, upravený rozvrh smien alebo úpravy na základe individuálnej dohody. Už počas výberového procesu sa s nami pokojne porozprávajte o tom, čo by vám vyhovovalo. Tesco chce byť atraktívnym zamestnávateľom pre každého, bez ohľadu na vek, pohlavie, vierovyznanie či národnosť. Viac o nás zistíte tu : https://corporate.tesco.sk/

Odpovedať na ponuku

Alebo skús mobilnú apku

Uvidíš ponuky vo svojom okolí a všetky svoje odpovede budeš mať vždy poruke

Naskenuj kód

V Práci za rohom máš najväčšiu šancu nájsť si prácu blízko domova a prestať dochádzať. Vyberaj z voľných miest a brigád po celom Slovensku, napríklad v lokalitách Bratislava, Košice, Prešov, Žilina, Banská Bystrica, Nitra, Trnava, Trenčín a mnohých ďalších.

Používame cookies, pozri Podmienky služby. A tiež chránime tvoje osobné údaje, pozri Zásady ochrany súkromia. Viac o reklame na portáloch Alma Career a transparentnosti si môžete prečítať na našej Informačnej stránke. Tu je naša Technická špecifikácia.