Servisný poradca / prijímací technik pre vozidlá

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

• Identifikujete potreby zákazníka a poradíte mu s najvhodnejším servisným riešením.
• Prijímate a vydávate vozidlá do a zo servisu s dôrazom na detail a spokojnosť zákazníka.
• Vystavujete zákazkové listy a staráte sa o správne zaznamenanie všetkých servisných zákaziek.
• Vytvárate cenové kalkulácie a informujete zákazníkov o nákladoch spojených s opravou.
• Aktívne komunikujete so zákazníkmi počas priebehu opráv osobne, telefonicky alebo emailom.
• Zodpovedáte za kvalitu vykonaných prác a dohliadate na ich správne dokončenie.
• Ponúkate doplnkové služby a produkty, ktoré môžu zákazníkovi uľahčiť alebo zlepšiť používanie vozidla.
• Riešite reklamácie s cieľom maximálnej spokojnosti zákazníkov.
• Spracovávate servisnú agendu a administratívu podľa potrieb servisu.
• Spolupracujete s technikmi a ostatnými členmi tímu, aby servis fungoval hladko a efektívne.
• Priebežne aktualizujete poznatky o nových technológiách a servise vozidiel.
• Pomáhate koordinovať termíny opráv a servisných služieb tak, aby zákazníci mali vždy jasný prehľad o stave svojho vozidla.
• Typický pracovný deň začínate kontrolou plánovaných zákaziek, komunikujete so zákazníkmi a koordinujete servisné aktivity.
• Počas dňa aktívne riešite vzniknuté otázky a požiadavky zákazníkov, zabezpečujete hladký priebeh opráv a prípravu vozidiel na odovzdanie.
• Pracovná doba je zvyčajne od 7:00 do 16:00 alebo podľa dohodnutých zmien s možnosťou flexibilného prístupu k začiatku a koncu pracovnej doby.
• Pracujete prevažne počas pracovných dní, pričom občas je potrebné prispôsobiť sa požiadavkám servisu aj mimo štandardnej pracovnej doby.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Môžeš sa tešiť na možnosť ďalšieho vzdelávania, ktoré ti pomôže rásť v odbore a posúvať sa ďalej.

• Čaká ťa príjemný kolektív, kde si vždy nájdeš podporu a skvelých kolegov.

• Zabezpečíme ti dlhodobé a stabilné zamestnanie v renomovanej spoločnosti.

• Pracuješ v prémiovom segmente, kde máš možnosť pracovať s najmodernejšími technológiami a vozidlami.

• Získaš atraktívne zamestnanecké zľavy na služby a produkty, ktoré ti uľahčia život.

• Okrem toho organizujeme pravidelné firemné eventy, ktoré posilnia tímového ducha a spríjemnia pracovné dni.

  koncoročné odmeny

Požiadavky na zamestnanca:

• Stredoškolské vzdelanie s maturitou.
• Technické znalosti automobilov a servisu.
• Skúsenosti so značkovým servisom výhodou.
• Veľmi dobré komunikačné zručnosti.
• Silné predajné a vyjednávacie schopnosti.
• Zodpovedný a dôsledný prístup k práci.
• Dobré organizačné schopnosti.
• Schopnosť pracovať efektívne pod tlakom.
• Flexibilita a ochota prispôsobiť sa.
• Príjemné a reprezentatívne vystupovanie.
• Bezúhonnosť a spoľahlivosť.
• Znalosť práce s PC a servisným softvérom.
• Schopnosť riešiť technické problémy samostatne.
• Tímový hráč s orientáciou na zákazníka.
• Aktívny prístup k vzdelávaniu a rozvoju.

Vodičský preukaz:
B