Špecialista zákazníckeho servisu – s čiastočnou možnosťou Home Officu (m/ž)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Kto sme?  

Packeta Group je partner pre moderné doručovanie – rýchle, pohodlné a udržateľné. Sme jedným z najrýchlejšie rastúcich hráčov v oblasti logistiky a technológií v strednej a východnej Európe. Naša sieť výdajných miest a inteligentné technológie prepájajú tisíce e-shopov a zákazníkov po celom svete. S miliónmi doručených zásielok ročne meníme spôsob, akým ľudia nakupujú a posielajú tovar – jednoducho, spoľahlivo a s ohľadom na budúcnosť.

Pridaj sa k nám a pomôž zmeniť svet doručovania- starostlivosťou o zákazníkov, riešením ich potrieb a vytváraním pozitívnych zážitkov

Náš tím 

Zákaznícka starostlivosť je naša srdcovka. Sme hlas Packety, ktorý pomáha, počúva a rieši.
Každý deň premieňame komplikácie na úsmevy a otázky na dôveru.

Čaká ťa u nás priateľský tím, ktorý ťa podporí od prvého dňa a pripraví ťa aj na zdanlivo nemožné. Nemusíš sa báť rutiny, každý deň u nás prináša nové výzvy, situácie a požiadavky, vďaka ktorým sa určite nebudeš nudiť. U nás si zachováš work-life balance, ponúkame možnosť čiastočnej práce z domu.

Hľadáme posilu, ktorá má cit pre komunikáciu, energiu pre tím a chuť robiť veci, ktoré majú zmysel.

️ 

Čo budeš mať na starosti? 

• Komunikácia s našimi zákazníkmi a zákazníčkami, ale aj s výdajnými miestami a e-shopmi prostredníctvo telefónu, mailu a chatu.
• Poskytovanie informácií a pomoc pri riešení tých najrôznejších situácií.
• Spolupráca aj s ďalšími oddeleniami (napr. logistika, obchod, či financie).
• Práca s našim interným systémom, kde nájdeš (takmer) všetko.
• Každý deň u nás prináša nové výzvy a situácie, takže nuda rozhodne nehrozí.
• V neposlednom rade sa môžeš tešiť na príjemný a priateľský kolektív, ktorý ťa vždy podrží. :)
• Pracovný čas je od pondelka do piatka, víkendy a sviatky máš voľné

Zamestnanecké výhody, benefity:

Na čo sa môžeš tešiť?

️ Plne hradené stravné lístky  

3x Sick Day  

️ Príspevok na Multisport kartu  

Príspevok na európsky dôchodok  

Čerstvé ovocie pravidelne v kancelárii  

Posielanie zásielok za 1 cent  

️ Zľavy u partnerských e-shopov  

Teambuildingy a ocenenia Packeťák/Packeťáčka kvartálu  

Možnosť vzdelávania a kariérneho rastu  

Referral program – nájdi kolegu, získaj odmenu 

Informácie o výberovom konaní:
Chceme, aby celý proces bol pre teba čo najpríjemnejší a transparentný. Tu je, čo môžeš očakávať:  

• Odoslanie životopisu – Pošli nám svoje CV. Ozveme sa ti čo najskôr!  
• Prvý kontakt – Krátky telefonát alebo videohovor, kde si zladíme očakávania a zistíme, či si sadneme.  
• Stretnutie s tímom – Osobný alebo online pohovor s budúcim manažérom a kolegami. Chceme ťa spoznať a zároveň ti predstaviť nás.  
• Praktická časť (podľa pozície) – Môžeš dostať krátke zadanie alebo prípadovú štúdiu, aby sme videli, ako rozmýšľaš.  
• Ponuka – Ak si padneme do oka, pošleme ti ponuku a tešíme sa na spoločný štart!  

Celý proces sa snažíme držať svižný, férový a otvorený. Tvoj čas je pre nás dôležitý – rovnako ako tvoje skúsenosti a energia.  

Požiadavky na zamestnanca:
Koho hľadáme ? 
Milého človiečika, ktorý: 

• má superschopnosť - komunikáciu, 

• si zachová pro-zákazníckosť a ústretový prejav v každej situácii, 

• má rozvoj a učenie sa v krvi. 

Ak už máš skúsenosť podobného typu, máš 1 bod navyše ;) 

Znie to ako niečo pre teba? Ozvi sa nám – radi sa s tebou porozprávame!