Front Office manažér

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
-organizačné riadenie recepcie hotela
- práca s hotelovým rezervačným systémom OPERA, s terminálom, pokladňou, administratívne práce
- vítanie, ubytovávanie a účtovanie hostí v rámci hotelových štandardov
- účasť na pracovných poradách
- dodržiavanie internej riadiacej a organizačnej dokumentácie (smernice, nariadenia, pokyny a pod. )
- kontrola evidencie tržieb, rozpis služieb oddelenia
- check in/check out hostí
- podávanie informácií
- vybavovanie telefonátov
- zodpovednosť za dosahovanie maximálnej spokojnosti zákazníkov
- príprava a vystavovanie účtov
- práca s peňažnou hotovosťou a bankovými operáciami
- evidencia prijatých platieb
- prijímanie a vybavovanie telefonických hovorov (aj v cudzom jazyku)
- kontrola dokumentov a dokladov
- vyplňovanie dokumentov súvisiacich s ubytovaním hostí / rezervácia ubytovania
- zhotovovanie požadovaných reportov a štatistík
- úzka spolupráca s ostatnými oddeleniami hotela
- riešenie reklamácií zákazníkov
- schopnosť prevziať zodpovednosť a pracovať samostatne
- poskytuje informácie o hotelových službách a cenách
- komunikácia so zákazníkmi

Zamestnanecké výhody, benefity:
práca pre renomovanú medzinárodnú sieť hotelov
zamestnanecké výhody a zľavy
možnosť využitia wellness a fitness centra
parkovanie v podzemnej garáži hotela
zamestnanecká strava
zľavy na ubytovanie v sieti hotelov IHG po celej EU
možnosť vzdelávať sa a kariérne rásť v oblasti cestovného ruchu

Informácie o výberovom konaní:
Medzinárodný 4-hviezdičkový hotel Holiday Inn.
Holiday Inn je jedna zo značiek najväčšej hotelovej siete na svete Intercontinental Hotels Group. Značka pôvodne začínala v Spojených štátoch amerických ako jednoduchá sieť ubytovania pri diaľniciach, až sa postupne rozrástla na najväčšiu hotelovú sieť sveta s 463 453 izbami v 3649 hoteloch, kde sa medziročne ubytuje viac ako 100 miliónov hostí. Súčasťou portfólia Intercontinental Hotel Group sú okrem iných aj svetoznáme značky hotelov: Intercontinental, Hualuxe, Crowne Plazza, Indigo hotels, Even Hotels, Holiday Inn, Holiday Inn Express.

Požiadavky na zamestnanca:

- vysoké pracovné nasadenie

- skúsenosť s vedením hotelovej recepcie patriacej do medzinárodnej hotelovej siete 

- časovo flexibilná osoba

- ovládanie anglického jazyka na komunikatívnej úrovni je podmienka

- príjemné, reprezentatívne a ústretové vystupovanie voči klientom a personálu hotela

- zodpovedný a spoľahlivý prístup a dôslednosť v práci

- schopnosť pracovať samostatne, ale aj ako tímový hráč

Vodičský preukaz:
B