Inžinier kvality pre styk so zákazníkom /zastupovanie počas MD/

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

• Implementácia požiadaviek zákazníka
• Orientácia na pochopenie požiadaviek zákazníka
• Vedenie evidencie špecifických požiadaviek zákazníka a kontrola ich plnenia
• Realizácia odozvy zákazníkovi do 24 hodín od doručenia sťažnosti alebo reklamácie, resp. v zmysle požiadaviek zákazníka
• Zaisťovanie propagácie zamerania sa na zákazníka v rámci organizácie a vo výrobnom procese
• Podpora projektových tímov počas vývojových fáz projektu a sériovej produkcie za účelom definície a obstarania vhodných meradiel, skúšobných a testovacích zariadení za účelom validácie produktov, zostavenie kontrolných plánov výrobku a odstránenie problémov s kvalitou výrobku v súlade s požiadavkami zákazníka a potrebami spoločnosti
• PPAP
• Profesionálne a aktívne podieľanie sa na všetkých zákazníckych, interných a externých auditoch v rámci jeho zodpovedností s cieľom dosiahnuť čo najlepší výsledok a zvyšovať spokojnosť zákazníka
• Identifikácia rizík a príležitostí na zlepšenie procesov
• Príprava, a aktualizácia núdzovej stratégie a havarijných plánov v súlade s požiadavkami zákazníka za oblasť jeho zodpovedností, spracovanie núdzovej stratégie pre príslušný výrobný model palivovej nádrže
• Rozvíja a optimalizuje všetky aktivity kvality v oblasti komunikácie vzťahu so zákazníkmi v spoločnosti v nadväznosti na OPmobility štandardy, požiadavky zákazníkov, legislatívne požiadavky
• Vyhodnotenie reklamácií hotových výrobkov na mesačnej báze
• Vedenie dokumentácie k analýzam, prehľadu reklamácií až po ich finančné vysporiadanie
• Vypracovanie reportov, vedenie štatistik v oblasti svojej zodpovednosti
• Zaistenie presnosti, úplnosti a pravdivosti dát a analýz
• Vyhodnotenie spokojnosti zákazníka v ročnej periodicite
• Spracovanie, vedenie a vyhodnotenie akčného plánu spokojnosti zákazníkov
• Spolupráca pri analýze interných nákladov na nepodarky z hľadiska zavinených nezhôd a návrh opatrení na ich minimalizáciu
• Mesačný reporting KPI kvality v korporátnej aplikácii IQPS
• Mesačné sledovanie scorecards na portáloch zákazníka

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Pravidelne zvyšovanie mzdy raz ročne v júli
• Teplá strava priamo na pracovisku
• Multisport karta pre vaše športové aktivity
• Vitamínový deň každý mesiac s väčším množstvom ovocia a zeleniny
• Letná a Zimná odmena, vyplácaná v júli a decembri
  
• Príspevok na doplnkové dôchodkové sporenie – 3.pilier vo výške 1%
  
• Príspevky zo sociálneho fondu k narodeninám, pri svadbe, narodení dieťaťa a iné príležitosti

Požiadavky na zamestnanca:

Vítané znalosti/skúsenosti:
- interného audítora
- nástroje kvality
- D/TLD
- FMEA
- 8D
- PPAP

Osobnostné predpoklady
• Orientácia na zákazníka
• Spoľahlivosť
• Dôslednosť, precíznosť, pozornosť
• Schopnosť pracovať samostatne, ale aj tímovo
• Iniciatívny a proaktívny prístup
• Orientácia na riešenie problémov
• Komunikačné zručnosti a zaisťovanie vzájomnosti medzi ostatnými oddeleniami
• Odolnosť voči stresu

Vodičský preukaz:
B