Koordinátor servisnej starostlivosti o B2B klientov

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Vašou úlohou bude:

• komunikovať s pridelenými firemnými klientmi,

• koordinovať servisné činnosti medzi klientom a odbornými tímami,

• plánovať termíny návštev, auditov, kontrol a odovzdaní dokumentácie,

• sledovať, či jednotlivé služby prebiehajú podľa plánu,

• prepájať interné tímy tak, aby klient dostal jednotnú a profesionálnu starostlivosť,

• zapisovať úlohy a komunikáciu do CRM systému,

• sledovať otvorené požiadavky a termíny,

• upozorňovať manažéra na rizikových klientov alebo meškajúce úlohy,

• pomáhať zvyšovať kvalitu servisnej starostlivosti.

Na túto pozíciu nehľadáme právnika, bezpečnostného technika ani odborníka na odpady alebo GDPR. Odborný obsah riešia naši špecialisti.

Hľadáme človeka, ktorý vie veci zorganizovať, ustrážiť, odkomunikovať a dotiahnuť do konca.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Flexibilný pracovný čas

• Práca z domu možná

• Moderné pracovisko v širšom centre

• Firemné školenia zdarma

• Zdravotné benefity

• Bonusy za výkon

Požiadavky na zamestnanca:
Očakávame:

• minimálne stredoškolské vzdelanie s maturitou,

• vysokoškolské vzdelanie je výhodou, nie podmienkou,

• skúsenosť s komunikáciou s klientmi,

• výborné organizačné schopnosti,

• schopnosť pracovať s viacerými úlohami naraz,

• kultivovanú telefonickú a e-mailovú komunikáciu,

• dôslednosť pri práci so systémom,

• schopnosť slušne, ale jasne urgovať klienta alebo kolegu,

• zodpovednosť za výsledok, nielen za odoslaný e-mail.

• koordinátor servisu,

• zákaznícka starostlivosť o B2B klientov,

• obchodná asistentka,

• account assistant,

• office manager,

• projektový koordinátor,

• back-office špecialista,

• koordinátor technikov, školení, revízií alebo servisných zásahov.

• máte radi poriadok v úlohách,

• viete komunikovať s klientmi profesionálne a pokojne,

• nezľaknete sa viacerých otvorených vecí naraz,

• viete si zistiť stav, pripomenúť termín a uzavrieť úlohu,

• rozumiete, že kvalitná služba nie je len odborný výstup, ale aj dobrá koordinácia.