Špecialista zákazníckeho servisu s maďarčinou (Premium Fashion Retail)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Čo by ste povedali na prácu u nás, vo Vermonte?

Sme úspešná retailová spoločnosť, možno ste o nás, alebo o našich značkách už počuli. Ak nie, vôbec nevadí – toto je super príležitosť sa bližšie spoznať.

Sme Vermont - popredný retailový predajca prémiovej módy, ktorý na slovenskom, českom a maďarskom trhu zastupuje ikonické značky ako Gant, Karl Lagerfeld, Peak Performance, Diesel, Camel Active a ďalšie. Pre nás nie je zákaznícky servis len nutnosťou, ale kľúčovým pilierom celej našej filozofie. Našim zákazníkom nepredávame len módu, ale prinášame im prémiový zážitok - a to od momentu objednávky až po doručenie. Osobne aj online.

Ak Vám je tento prístup blízky a chceli by ste reprezentovať svet svetovej módy, dajte nám o sebe vedieť. Aktuálne hľadáme novú kolegyňu alebo kolegu do nášho bratislavského tímu, pre ktorého/ktorú je maďarský jazyk prirodzeným komunikačným nástrojom. Práca na našom zákazníckom servise je rozmanitá. Kombinuje priamu komunikáciu s klientmi a administratívu, ktorá je spojená s plynulým chodom e-shopu.

Čo presne Vás u nás čaká?

• Prémiová podpora pre zákazníkov (CZ & SK & HU): Komunikácia so zákazníkmi zameraná na pomoc s výberom, stavom objednávok či vernostným programom, ktorá prebieha telefonicky, alebo cez e-mail a chat.
• Komplexná e-commerce agenda: V prípade potreby úprava e-shopových objednávok v našom internom systéme, správa klientskych požiadaviek a riešenie neštandardných situácií s dopravcami tak, aby bol zážitok z nákupu čo najlepší.
• Podpora e-shopu: Mimo komunikačnej špičky možno budete vypomáhať s drobnými prekladmi, správou popiskov na e-shope alebo inou agendou v rámci rozvoja našich e-shopov.
• Zlepšovanie zákazníckej cesty: Úzka spolupráca s ostatnými kolegami v tíme s cieľom neustále zefektívňovať procesy vybavovania požiadaviek našich zákazníkov.

Zamestnanecké výhody, benefity:

Ak sa rozhodnete k nám pridať, môžete sa tešiť...
...na zamestnanecké zľavy na naše značky, aby ste sa cítil/a ako Vermonťák telom i dušou,
...na Multisport kartu. To, či ju využijete do fitka, na cvičenie jogy alebo na tancovanie salsy, už necháme na Vás,
...na osobnostné vzdelávanie a kariérny rast. Lebo okrem koníčkov Vás podporíme aj v tejto oblasti,
...na príjemné pracovné prostredie, ktoré zaručia nielen super kolegovia, ale aj krásna záhrada či chill zóna so stolným futbalom a ping-pongom - lebo rodinná atmosféra a priateľský kolektív nie sú u nás iba prázdnymi frázami,
...na firemné teambuildingy a večierky, na ktorých si môžete vybudovať vzťahy so spomínanými super kolegami.
Ak Vás zaujíma život vo Vermonte bližšie, kliknite na náš instagram @lifebyvermont.

Informácie o výberovom konaní:
Telefonicky budeme kontaktovať iba tých uchádzačov, ktorí spĺňajú uvedené požiadavky.

Požiadavky na zamestnanca:

Čo od Vás očakávame?

• Jazyková expertíza:Maďarský aj Slovenský jazyk na pokročilej úrovni C1 - slovom aj písmom. Angličtina na úrovni B2 je výhodou.

• Proaktívne nastavenie mysle:Hľadáme človeka, ktorý nečaká so založenými rukami, ale keď vidí problém, má chuť ho samostatne vyriešiť a dotiahnuť do konca.
• Príjemné a reprezentatívne vystupovanie:Budete hlasom a tvárou našich prémiových značiek - empatia, trpezlivosť a profesionálny tón sú pre nás kľúčové.
• Užívateľská gramotnosť:Bežná práca s PC, MS Office (Excel, Word, Outlook) a chuť učiť sa pracovať s nástrojmi na správu ticketov.

Ak ste sa v popise našli, pošlite nám životopis a my sa s Vami radi porozprávame o našich predstavách – a samozrejme aj o tých Vašich.