Supervízor v callcentre v Topoľčanoch s nemeckým jazykom

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Na našu pobočku v Topoľčanoch hľadáme nového kolegu s nemeckým jazykom na pozíciu supervízora, ktorý bude riadiť tím operátorov callcentra.

Čo bude tvojou úlohou?

• plánovanie dochádzky kolegov a jej evidencia v dochádzkovom systéme
• zodpovednosť za budovanie a riadenie tímu operátorov
• podávanie spätnej väzby a pravidelný coaching s členmi tímu, vzdelávanie a kontinuálny tréning tímu
• zabezpečenie plynulého chodu oddelenia s ohľadom na stanovené ciele
  
• zaškoľovanie nových kolegov
• zabezpečovať dodržiavanie pracovných postupov
  
• motivovanie a vyhodnocovanie výsledkov kolegov
• zodpovednosť za dodržiavanie kvality produktových informácií jednotlivých projektov
• ​zasielanie výsledkov na dennej báze projektovému manažérovi
• pravidelné hodnotenie operátorov na základe aktívnych odposluchov a dodržiavania stanovených metrík
• jednoduché administratívne činnosti
• účasť na pravidelných firemných poradách – možnosť prispieť nápadmi na zlepšenie chodu firmy
• iné prevádzkové úlohy podľa potreby

Zamestnanecké výhody, benefity:

Využívanie nemeckého jazyka na dennej báze.

Práca v tíme s ambíciami a neformálnou pracovnou atmosférou.

Zázemie stabilnej spoločnosti s možnosťou ovplyvňovania procesov.

Možnosť kariérneho rastu a ďalšieho rozvoja.

Príspevok na stravovaciu kartu.

Odmenu za doporučenie nového kolegu ʺ Priveď kolegu ʺ vo výške 200€ netto.

Balík zamestnaneckých výhod (multisport karta, darčekové poukážky, zľavy a iné).

Informácie o výberovom konaní:
V prípade záujmu o pracovnú pozíciu nám pošlite Váš životopis. V prípade otázok Vám radi poskytneme všetky potrebné informácie. Kontaktovať budeme len vybraných uchádzačov.
Tešíme sa na Vás :)

Požiadavky na zamestnanca:

Hľadáme OSOBNOSŤ, ktorá má:

• znalosť nemeckého jazyka na úrovni C1 (znalosť anglického jazyka výhodou, ale nie podmienkou)
  
• schopnosť viesť tím (skúsenosť s vedením tímu výhodou)
• výborné komunikačné zručnosti
  
• ukončené minimálne SŠ vzdelanie
• znalosť práce v MS Office
• zodpovednosť a flexibilitu v krvi
• pozitívny vzťah k ľuďom