Operátor/ka call centra - poistný poradca

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Telefonická komunikácia s klientmi

• telefonický kontakt s potenciálnymi aj existujúcimi klientmi,

• vedenie úvodného rozhovoru a zisťovanie potrieb klienta,

• získavanie a overovanie potrebných údajov,

• následná komunikácia s klientom s cieľom doplnenia údajov potrebných na spracovanie cenovej ponuky,

• prezentácia ponuky a komunikácia s klientom až do uzatvorenia obchodu,

• telefonická starostlivosť o klienta aj po uzatvorení zmluvy,

• kontaktovanie klientov v prípade potreby, napr. pri neplatení alebo riešení ďalších záležitostí

• zadávanie a aktualizácia údajov v internom systéme

• spracovanie podkladov potrebných na vypracovanie cenovej ponuky

• príprava a finálne vyhotovenie zmluvnej dokumentácie

• kontrola správnosti a kompletnosti údajov a dokumentácie

• pridelenie prípadu internému technikovi na obhliadku vozidla

• koordinácia termínu a procesu obhliadky

• priebežná komunikácia s technikom a internými oddeleniami

• následné spracovanie informácií potrebných na dokončenie obchodného prípadu

  Súčasťou práce bude aj ponuka PZP a havarijného poistenia (HP) klientom v rámci predajného procesu.

  • identifikácia potreby poistenia,

  • príprava a prezentácia poistnej ponuky,

  • komunikácia podmienok poistenia klientovi,

  • uzatvorenie poistnej zmluvy v súlade s platnými pravidlami a oprávneniami.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• práca v príjemnom kolektíve a prostredí

• možnosť spolupráce na pracovný pomer alebo živnosť,

• stabilné zázemie a podporu interného tímu,

• zaškolenie do interných procesov a systémov,

• zaujímavú kombináciu telefonického predaja, starostlivosti o klienta a administratívy,

• možnosť ovplyvniť si výšku príjmu vlastným obchodným výkonom,

• variabilnú zložku odmeňovania viazanú na výsledky,

• možnosť získavať provízie z poistnej produkcie PZP a HP v súlade s nastaveným modelom spolupráce a oprávneniami,

• dlhodobú perspektívu spolupráce.

• Sick day 5 dní za rok

Informácie o výberovom konaní:
Ak máte potrebné oprávnenia na sprostredkovanie poistenia, baví vás komunikácia s klientmi a máte obchodného ducha, pošlite nám svoj životopis.
Radi privítame človeka, ktorý chce byť aktívnou súčasťou nášho obchodného tímu a podieľať sa na celom procese – od prvého telefonátu, cez cenovú ponuku a obhliadku vozidla až po uzatvorenie zmluvy a následnú starostlivosť o klienta.

Požiadavky na zamestnanca:

Do nášho tímu hľadáme komunikatívneho a obchodne orientovaného človeka na pozíciu Operátor/ka call centra - poistný poradca, ktorý má príslušné oprávania na vykonávanie činnosti poistného poradcu a môže sprostredkovať a uzatvárať PZP a havarijné poistenie (HP) pre motorové vozidlá. Má príjemný a profesionálny prejav, je orientovaný na výsledok a má obchodného ducha.

Pozícia je vhodná pre človeka, ktorý sa cíti komfortne v telefonickej komunikácii, vie pracovať s klientom od prvého kontaktu až po uzatvorenie zmluvy a zároveň dokáže efektívne spolupracovať s interným tímom.