Vedúci klientského centra (m/ž)
Len pár hodín
Lunys, s.r.o.
Poprad, Slovensko
Vzdialenosť od teba uvidíš po zadaní adresy vo výpise ponúk.
Plat
od 1 500 € hrubého
+ variabilná zložka mzdy, po absolvovaní skúšobnej doby
Úväzok
Práca na plný úväzok
Vzdelanie
Vysokoškolské I. stupňa (bakalárske)
Zaradené
Bankovníctvo, Manažment, Zákaznícka podpora, Klientský pracovník, Manažér call centra, Supervízor call centra
O pozícii
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Hľadáme človeka, ktorý dokáže udržať tím aj prevádzku pod kontrolou, nastaviť jasné pravidlá a zároveň operatívne reagovať, keď si situácia vyžaduje rýchle rozhodnutie.
Vašou úlohou bude najmä:
-riadenie, organizácia a každodenná koordinácia tímu klientskeho centra,
-zabezpečenie plynulého fungovania klientskeho centra v režime 24/7,
-plánovanie zmien, zastupiteľnosti a efektívneho využitia kapacít tímu,
-riešenie náročnejších požiadaviek, eskalácií a operatívnych situácií,
-kontrola kvality spracovania telefonických, e-mailových, e-shopových a ďalších objednávok,
-nastavovanie a sledovanie KPI, vyhodnocovanie výkonu a identifikovanie priestoru na zlepšenie,
-nastavovanie a zefektívňovanie procesov a spôsobu práce na oddelení,
-vedenie, podpora a rozvoj členov tímu,
-úzka spolupráca s obchodom, logistikou, skladom, IT a vedením spoločnosti,
-pravidelný reporting výsledkov vedeniu.
Pracovná doba je štandardne jednozmenná – ranná. Keďže klientske centrum funguje nepretržite, od vedúceho očakávame primeranú flexibilitu a telefonickú dostupnosť aj mimo bežného pracovného času v prípade závažných alebo mimoriadnych situácií.
Zamestnanecké výhody, benefity:
príspevok pri životnom jubileu
MultiSport karta
narodeninová darčeková poukážka na nákup na našom e-shope
deň voľna počas narodenín
príspevok pri pracovnom výročí
prístup na vzdelávací portál seduo.sk
mikulášsky balíček
odmena za zlepšovací návrh
stravné nad rámec Zákonníka práce
príspevok pri životných udalostiach
zamestnanecká zľava na nákup
odmena za odporúčanie kolegu
Informácie o výberovom konaní:
V prípade, že Vás naša ponuka zaujala, pošlite nám Váš životopis a súhlas so spracovaním osobných údajov.
Vopred ďakujeme všetkým uchádzačom za zaslanie požadovaných dokladov a prejavený záujem pracovať v našej spoločnosti.
Všetky životopisy budú posúdené na základe zverejnených požiadaviek, avšak na osobný pohovor budeme pozývať len vybraných uchádzačov.
Požiadavky na zamestnanca:
-prirodzená autorita a schopnosť viesť tím,
-samostatnosť, zodpovednosť a rozhodnosť,
-výborné organizačné a komunikačné schopnosti,
-odolnosť voči stresu a schopnosť riešiť operatívne situácie,
-orientácia na výsledok, zákazníka a kvalitu,
-flexibilita a primeraná dostupnosť aj mimo pracovného času,
-schopnosť pracovať s KPI a zlepšovať procesy.
Vodičský preukaz:
B
Alebo skús mobilnú apku
Uvidíš ponuky vo svojom okolí a všetky svoje odpovede budeš mať vždy poruke
Naskenuj kód
V Práci za rohom máš najväčšiu šancu nájsť si prácu blízko domova a prestať dochádzať. Vyberaj z voľných miest a brigád po celom Slovensku, napríklad v lokalitách Bratislava, Košice, Prešov, Žilina, Banská Bystrica, Nitra, Trnava, Trenčín a mnohých ďalších.
Používame cookies, pozri Podmienky služby. A tiež chránime tvoje osobné údaje, pozri Zásady ochrany súkromia. Viac o reklame na portáloch Alma Career a transparentnosti si môžete prečítať na našej Informačnej stránke. Tu je naša Technická špecifikácia.