IT expert/expertka pre návrh služieb a presales - Itsm/Itil

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Pridajte sa k medzinárodnému lídrovi v oblasti telekomunikácií a digitálnych riešení, ktorý formuje budúcnosť IT služieb. Do nášho tímu hľadáme skúseného odborníka/odborníčku, ktorý/á dokáže premeniť technické znalosti na hodnotu pre zákazníkov. Vašou úlohou bude stáť pri zrode riešení, ktoré spájajú inováciu, efektivitu a zákaznícku spokojnosť.

Náplňou tejto skvelej ponuky bude:
- Zodpovednosť za návrh a validáciu služieb ešte pred ich realizáciou.
- Budete mostom medzi obchodným tímom a delivery tímom, bez následnej post-sales zodpovednosti
- Návrh moderných IT služieb (AIOPS, observability, ITSM, monitoring), ktoré vyvažujú náklady, compliance a potreby klienta.
- Prezentácia riešení zákazníkom, vedenie odborných diskusií a rokovaní o SLA a kontraktoch.
- Spolupráca s obchodným, solution a delivery tímom na tvorbe návrhov a dokumentácie.
- Definuvať architektúru podľa rámcov (TOGAF, ITIL) a zabezpečovať, aby návrh bol konkurencieschopný a efektívny.
- Reprezentovať spoločnosť na konferenciách, workshopoch a pomáhať rozvíjať interné know-how.

Zamestnanecké výhody, benefity:
Čo ponúkame:
- Výnimočnú pozíciu s presales zameraním – bez akvizičných a post-sales aktivít
- Účasť na medzinárodných projektoch a prácu s najnovšími technológiami
- Dynamické prostredie, kde Vaše nápady a inovácie budú mať reálny dopad

Informácie o výberovom konaní:
V prípade, ak spĺňate VŠETKY uvedené požiadavky, prosím zašlite nám Váš životopis v ANGLICKOM jazyku. Spoločnosť Talent Solutions bude TELEFONICKY kontaktovať iba vybraných uchádzačov, vzhľadom na VEĽKÝ počet záujemcov. Ďakujeme za pochopenie a tešíme sa na prípadnú spoluprácu.

Požiadavky na zamestnanca:
Požiadavky na kandidáta:
- Presales skúsenosť je kľúčová pre túto rolu
- Min. 5 rokov skúseností v service/solution consultingu
- Skúsenosť so Service Level Managementom, schopnosť definovať a vyjednávať SLA
- Znalosť ITSM riešení (ServiceNow, Remedy, HPSM…) a monitoring nástrojov (Nagios, Splunk, Solarwinds, Zabbix…)
- Prehľad v oblasti AIOPS/observability riešení a nástrojov (IBM Watson, ServiceNow, Splunk…)
- Certifikácia ITIL je podmienkou, výhodou sú aj ISO 20k, Cobit, VeriSM, SIAM/MSI, TOGAF
- Skúsenosť s návrhom procesov (workflow, BPMN, RACI)
- Schopnosť efektívne prezentovať a vyjednávať, budovať dôveryhodné vzťahy so zákazníkmi
- Silné komerčné myslenie, schopnosť riadiť priority a zvládať prácu pod tlakom
- Plynulá znalosť angličtiny (ústna aj písomná)
- Ochota cestovať v rámci Európy, aj na dlhšie obdobia