Card Fraud Specialist / Špecialista klientskej bezpečnosti – kartové podvody

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Vitaj na našom IT

Do tímu klientskej bezpečnosti hľadáme nového kolegu alebo kolegyňu, ktorý/á sa bude primárne venovať oblasti kartových podvodov.

Hľadáme však človeka, ktorý nebude fungovať iba ako úzko zameraný kartový špecialista. Každý člen nášho tímu potrebuje rozumieť klientskej bezpečnosti ako celku, vedieť pracovať s rôznymi typmi podvodov a podľa potreby sa zapojiť aj do tém mimo svojej hlavnej špecializácie.

Tvojou hlavnou doménou bude card fraud – budeš sa podieľať na analýze kartových podvodov, sledovaní nových trendov, nastavovaní a optimalizácii detekčných pravidiel a návrhu opatrení, ktoré pomáhajú chrániť našich klientov.

Zároveň budeš plnohodnotným členom tímu klientskej bezpečnosti a budeš spolupracovať aj na riešení transakčných podvodov, nových fraud scenárov, incidentov a ďalších bezpečnostných tém.

Táto pozícia je šITá presne na tvoju mieru

Čomu sa budeš venovať: Tvoja hlavná doména = kartový fraud

Budeš

• analyzovať podozrivé a podvodné kartové transakcie,
• identifikovať nové spôsoby a trendy kartových podvodov,
• sledovať vývoj podvodov pri e-commerce platbách, ATM transakciách, digitálnych peňaženkách, tokenizovaných kartách a ďalších kartových službách,
• analyzovať komplexné kartové fraud prípady a hľadať medzi nimi spoločné znaky,
• navrhovať nové detekčné pravidlá a ochranné opatrenia,
• optimalizovať existujúce pravidlá s cieľom zlepšovať detekciu a zároveň znižovať počet false positive prípadov,
• vyhodnocovať účinnosť zavedených pravidiel, blokácií, limitov a ďalších kontrol,
• podieľať sa na testovaní a implementácii nových fraud riešení,
• sledovať vývoj kartového fraudu a prinášať nové poznatky a odporúčania do tímu,
• spolupracovať s kartovými tímami, IT, procesingom a ďalšími útvarmi.

Klientska bezpečnosť ako celok: Okrem svojej hlavnej špecializácie sa budeš zapájať aj do ďalších aktivít tímu:

• analyzovať podozrivé transakcie a komplexné fraud prípady,
• podieľať sa na riešení nových typov podvodov a bezpečnostných incidentov,
• spolupracovať na návrhu a optimalizácii fraud pravidiel aj mimo kartovej oblasti,
• identifikovať slabé miesta v existujúcich procesoch a navrhovať zlepšenia,
• spolupracovať s ostatnými členmi tímu pri riešení phishingu, social engineeringu, account takeover, scamov, money mule schém a ďalších typov podvodov,
• pripravovať odborné stanoviská a analytické podklady,
• spolupracovať s ďalšími tímami v banke pri zavádzaní nových opatrení,
• podľa potreby zastupovať kolegov v ich odborných oblastiach.

Koho hľadáme

Hľadáme človeka, ktorý má kombináciu analytického myslenia, zvedavosti a schopnosti dotiahnuť problém až k riešeniu.

Ideálne máš:

• skúsenosť s fraud managementom, kartami, platobnými službami, bankovníctvom, bezpečnosťou alebo riadením rizík,
• dobré analytické myslenie a schopnosť hľadať súvislosti v dátach a prípadoch,
• záujem o kartové podvody a nové spôsoby zneužitia platobných služieb,
• schopnosť pochopiť technický aj procesný kontext problému,
• schopnosť samostatne analyzovať problém a navrhnúť riešenie,
• dobrú orientáciu v bankových a platobných procesoch,
• schopnosť pracovať s dátami a interpretovať ich,
• dobré komunikačné schopnosti a chuť spolupracovať s ďalšími tímami,
• angličtinu na úrovni, ktorá ti umožní pracovať s odbornou dokumentáciou a komunikovať s partnermi.

Výhodou je, ak poznáš:

• princípy fungovania kartových schém Visa a Mastercard,
• card-present a card-not-present transakcie,
• 3D Secure,
• tokenizáciu a digitálne peňaženky,
• fraud monitoring alebo fraud detection systémy,
• princípy nastavovania detekčných pravidiel,
• SQL alebo iné nástroje na prácu s dátami,
• oblasti ako phishing, social engineering, account takeover, app fraud alebo money mule fraud.
• Nemusíš ovládať všetko od prvého dňa. Dôležitá je schopnosť rýchlo sa zorientovať, pýtať sa správne otázky a postupne si vybudovať hlbokú expertízu vo svojej oblasti.

Čo od tejto roly očakávame

Nechceme, aby si bol/a iba človek, ktorý spracuje pridelené prípady.

Postupne by si mal/a prevziať vlastníctvo oblasti kartového fraudu – rozumieť tomu, čo sa v nej deje, poznať hlavné riziká, sledovať výsledky existujúcich opatrení a aktívne prinášať návrhy na ich zlepšenie.

Zároveň očakávame, že zostaneš odborníkom na klientsku bezpečnosť so širším pohľadom a budeš vedieť pomôcť tímu aj mimo svojej hlavnej domény.

Hľadáme teda človeka, ktorý bude mať svoju jasnú špecializáciu, ale nebude fungovať v izolovanom „sile“.

Čo ti táto pozícia môže priniesť

vlastnú odbornú doménu, ktorú môžeš postupne rozvíjať,
priamy vplyv na opatrenia chrániace klientov pred podvodmi,
možnosť pracovať s reálnymi fraud prípadmi, dátami a detekčnými mechanizmami,
priestor navrhovať a zavádzať vlastné zlepšenia,
široký pohľad na fungovanie klientskej bezpečnosti v banke,
spoluprácu s odborníkmi z oblasti kariet, digitálnych kanálov, IT, bezpečnosti, dát a ďalších oblastí,
možnosť postupne sa stať odbornou autoritou pre oblasť kartového fraudu.

Tvoje miesto u nás ti sadne. A nielen pre toto:

Poď s nami dokončovať to, čo sme načali a my ťa odmeníme:

• Tvoju prácu u nás si vážime. Odmeníme ťa 13. platom a ročným bonusom.
• Extra money za úsilie navyše.
• Na kvalitné jedlo ti prispejeme 8€. Stravné hradíme v plnom rozsahu, a to aj v dňoch keď dovolenkuješ.
• Participuj aj na úspechoch banky, cez zamestnanecký program sa staneš akcionárom, akcionárkou skupiny ERSTE.
• Chceme spolupracovať s ľuďmi, s ktorými rád/rada tráviš čas. Odporuč nám nových kolegov a kolegyne, a my ťa odmeníme sumou až do 1000€.
• Urob si radosť, prispejeme ti na ňu 300€ ročne.
• Na to, aby si bol/a na dôchodku finančne fit Ti prispejeme do III. piliera až 1200€ ročne.

Pre lepšie vyváženie práce a súkromia alebo, aby si stihol/la dokončiť načaté aj doma:

• Dovolenkuj s nami až o 5 dní navyše.
• Ťažkosti súkromné aj pracovné môžeš riešiť cez psychologickú podporu, prostredníctvom linky pomoci pre našich zamestnancov.
• Veríme, že v zdravom tele je zdravý duch, športuj s Multisport aj UpBalansea kartou.
• Zdravotný stav teba a tvojich blízkych ťa vďaka nám nezaskočí – využiť môžeš našu digitálnu ordináciu, ktorá ti je k dispozícií doma aj v zahraničí.
• Vzdelávaj sa a dokončuj svoje štúdia, veríme, že ti v tom pomôžu workshopy, ktoré pripravujeme spolu s platformou SEDUO.
• Oddychovať môžeš aj vďaka „Lucky“ time.
• Nečakané výdavky nepočkajú do výplaty, máme pre teba PALM APP.
• V Sporke sa všetci poznáme aj vďaka spoločným eventom, ktoré organizujeme.

Budúcnosť je Tvoja v Slovenskej sporiteľni !