ČSOB Koordinátor dodávky IT služieb (M/Ž) | Zástup počas MD/RD

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Do nášho tímu hľadáme posilu, ktorá bude zohrávať kľúčovú úlohu pri riadení prevádzky IT služieb a zvládaní krízových situácií. Ak máte skúsenosti s IT službami, viete si poradiť aj pod tlakom a chcete byť spoľahlivým partnerom pre biznis aj IT tímy, radi vás spoznáme.

Vašou úlohou bude najmä:

• Koordinovať riešenie krízových situácií, vrátane krízovej komunikácie smerom k manažmentu, IT tímom,  pobočkám banky a výnimočne i smerom k dodávateľom 
• Riadiť plošné výpadky služieb a vyhodnocovať ich dopad na biznis a IT prevádzku
• V súčinnosti s biznisom určovať prioritu incidentov na základe dopadov a dôležitosti pre chod banky 
• Navrhovať a zastrešovať niektorý proces / procesy ako Incident Management, Problem Management, Service Leve  Management, Configuration Management alebo Capacity Management – podľa pridelenej agendy 
• Vytvárať zmluvné podmienky SLA / OLA medzi IT a biznis útvarmi, ako aj medzi slovenskými a zahraničnými entitami v rámci KBC skupiny 
• Pôsobiť ako eskalačný a koordinačný bod pre závažné IT incidenty – byť SPOC (kontaktná osoba) pre biznis aj IT
• Zúčastňovať sa na pohotovostnej rotácii tímu (24/7 režim) 
• Pravidelne reportovať stav a priebeh incidentov, problémov, SLA plnenia a krízového manažmentu

Zamestnanecké výhody, benefity:

Základná mesačná mzda sa pohybuje od 1 800 € brutto. Finálna mzda je závislá od doterajších skúseností, seniority v hľadanej oblasti a od odborných znalostí.

V ČSOB dbáme na zabezpečenie príjemného pracovného prostredia pre našich zamestnancov. Príď k nám pracovať do nových moderných priestorov na nábreží Dunaja, zaži meeting na priestrannej terase alebo v zasadačke s výhľadom na najväčšiu rieku na Slovensku; dopraj si kávu s kolegami v kaviarni priamo v budove a obed v našej Cantíne, alebo si vytlač kancelárske pomôcky na 3D tlačiarni v našom inovačnom štúdiu. Staň sa našim kolegom, a pošli nám Tvoje CV!

Naviac našim zamestnancom ponúkame ďalšie zaujímavé benefity:

Pracovné benefity:

• Vedenie nášho najvyššieho balíčka bežného účtu s cestovným poistením do celého sveta zdarma + zľavy na produkty ČSOB
• Ak si prispievate na DDS, prispejeme Vám aj my!
• Ako jeden z mála zamestnávateľov Vám prispejeme na životné poistenie
• Užite si 5 dní voľna naviac už po odpracovaní 1 roka
• 9 dní v mesiaci možnosť práce z domu pri vybraných pozíciách
• Môžete sa zapojiť do programu „odporuč svojho kolegu" a získať finančný bonus!
• K dispozícii Vám bude aj do budúcna kariérny kouč, ktorý Vám pomôže so smerovaním Vašej kariéry u nás
• Pre najmenších členov Vašej rodiny máme k dispozícii detský kútik

Na podporu „Work Life Balance“ poskytujeme našim zamestnancom:

• MultiSport kartu
• Dni voľna navyše pri životných udalostiach (narodenie dieťaťa, sťahovanie, životné jubileum, pracovné jubileum)
• Možnosť využitia služby čistiarne oblečenia priamo v budove
• Zaujímavé prednášky na rôzne témy (od bankových trendov, po oblasti zdravia a zdravého životného štýlu)

Ďalšie benefity Ti radi predstavíme na osobnom stretnutí.

V prípade, že máš záujem o túto pozíciu, klikni na tlačidlo „Pošli svoj životopis“, vyplň svoje osobné údaje a pripoj životopis.

Požiadavky na zamestnanca:

• Znalosť ITIL procesov, certifikácia výhodou
• Skúsenosť s krízovou komunikáciou alebo s riadením eskalácií
• Schopnosť jasne komunikovať a koordinovať dodávku úloh i v stresových situáciách
• Skúsenosti s riadením IT služieb alebo Incident managementom výhodou
• Analytické myslenie, proaktívny prístup a orientácia na riešenie
• Angličtina na komunikačnej úrovni – slovom i písmom (minimálne úroveň B2)