Špecialista/ka prvého kontaktu v turistickom informačnom centre (TIC)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Viete odporučiť najkrajšiu vyhliadku na mesto, poradiť turistovi, ako sa dostať bez auta na hrad Devín, alebo kam zájsť na dobrú výstavu či koncert? Sledujete, čo sa deje v Bratislave, a teší vás, keď môžete niekomu pomôcť objaviť jej atmosféru? 

Do nášho Turistického informačného centra hľadáme novú kolegyňu alebo kolegu, ktorí budú s úsmevom prvým kontaktom pre návštevníkov a návštevníčky mesta. Nehľadáme encyklopédiu, ale človeka s prirodzenou zvedavosťou, komunikačným talentom a pozitívnym vzťahom k Bratislave. 

Možno máte skúsenosti so sprievodcovaním, študovali ste históriu alebo jednoducho radi rozprávate príbehy o meste. Hľadáme niekoho, kto má rád Bratislavu, hovorí po anglicky a usmeje sa aj na desiateho turistu s tou istou otázkou o Moste SNP. 

Čo bude vašou náplňou práce? 

• poskytovanie osobných, telefonických a e-mailových informácií návštevníkom a návštevníčkam Bratislavy podľa Manuálu prvého kontaktu 

• odporúčanie turistických atrakcií, kultúrnych podujatí, výstav, festivalov a voľnočasových aktivít 

• poskytovanie informácií o doprave, orientácii v meste a službách pre návštevníkov 

• predaj produktov BTB najmä Bratislava Card, prehliadok, turistických produktov, suvenírov, vstupeniek a pod. 

• práca s registračnou pokladňou a platobným terminálom 

• vedenie základnej evidencie návštevnosti a dopytov  

• spracovanie programu podujatí a priebežná aktualizácia informácií o dianí v meste 

• manažovanie spolupráce so sprievodcami a sprievodkyňami, poskytovanie informácií o prehliadkach mesta 

• dopĺňanie a distribúcia turistických máp, brožúr a informačných materiálov 

• starostlivosť o príjemné a reprezentatívne prostredie informačného centra 

• podieľanie sa na aktualizácii informačných zdrojov pre návštevníkov a návštevníčky mesta 

TIC je otvorené 7 dní v týždni, preto práca prebieha vnerovnomerne rozvrhnutom pracovnom čase podľa sezóny a plánu služieb. Služby sú plánované na  5 odpracovaných dní a 2 dni voľna za sebou a môžu zahŕňať aj prácu v sobotu, v nedeľu a počas sviatkov s príplatkom. 

Turistické informačné centrum (TIC) prevádzkuje Bratislava Tourist Board. Združuje viac ako 70 členov z oblasti cestovného ruchu. Hlavné mesto SR Bratislava je partnerom a členom tejto organizácie s rozhodovacou právomocou.  

Zamestnanecké výhody, benefity:

• práca v stabilnej organizácii s reálnym dopadom na rozvoj cestovného ruchu v meste 

• sídlo v centre Bratislavy s výbornou dostupnosťou  

• príspevok na stravné nad rámec zákona 

• priateľský a podporujúci tím    

• spoločné firemné a komunitné podujatia pre zamestnancov   

• príležitostné partnerské benefity a voľnočasové aktivity pre zamestnancov   

• účasť na podujatiach organizovaných Bratislava Tourist Board 

• vzdelávanie v oblasti cestovného ruchu 

Informácie o výberovom konaní:
Ak Vás pozícia zaujala, pošlite nám svoj životopis a krátky motivačný list výhradne prostredníctvom portálu Profesia. Životopisy a zaslané podklady vyhodnocujeme priebežne, preto odporúčame reagovať na pracovnú ponuku čo najskôr. Výberové konanie môže byť ukončené aj pred uplynutím termínu zverejnenia pracovnej ponuky v prípade nájdenia vhodného kandidáta alebo kanditátky na túto pozíciu.

Požiadavky na zamestnanca:

Koho hľadáme?

• niekoho s dobrou znalosťou anglického jazyka a komunikačnými zručnosťami (ďalší svetový jazyk je výhodou, najlepšie nemecký alebo španielsky) kvôli každodennej komunikácii so zahraničnými návštevníkmi a návštevníčkami hlavného mesta  

• prax alebo záujem o oblasť cestovného ruchu, históriu a kultúrne dianie   

• komunikatívnu a príjemnú osobnosť so zákazníckym prístupom k domácim a zahraničným návštevníkom a návštevníčkam Bratislavy 

• niekoho, kto pozná Bratislavu a rád objavuje jej zákutia, príbehy a aktuálne dianie 

• skúsenosť so sprievodcovaním alebo štúdium histórie sú výhodou, nie podmienkou 

• skúsenosť s prácou z prostredia mestskej organizácie je výhodou 

• spoľahlivého kolegu alebo kolegyňu, ktorých teší práca s ľuďmi