Obchodno-prevádzkový koordinátor / zákaznícky servis

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

•  Osobne a telefonicky komunikovať so zákazníkmi a prijímať ich objednávky.

•  Spracovávať objednávky v podnikovom systéme, vystavovať faktúry a ďalšie doklady.

•  Riešiť bežné požiadavky zákazníkov vrátane dobropisov.

•  Koordinovať vybavenie objednávok so skladom a zabezpečovať dopravu.

•  Pracovať s pokladňou, podporovať obchodníkov a prijímať návštevy vo firme.

•  Postupne sa naučiť náš sortiment a kvalifikovane poradiť zákazníkovi.

Hľadáme dlhodobú spoluprácu. Keď sa zorientujete v práci a preukážete samostatnosť, môžete sa podieľať na zlepšovaní procesov a postupne prevziať väčšiu zodpovednosť za fungovanie oddelenia. Ďalší odborný a finančný rast bude závisieť od schopností a výsledkov.

Informácie o výberovom konaní:
Pošlite nám svoj životopis prostredníctvom pracovného portálu, na ktorom ste túto ponuku našli. Vo výberovom konaní nasleduje rozhovor a krátke praktické úlohy z bežných pracovných situácií.

Požiadavky na zamestnanca:

Hľadáme zodpovedného človeka, ktorý rád komunikuje so zákazníkmi, udržiava poriadok v objednávkach a dokáže si poradiť aj v rušnejšom dni. Práca spája zákaznícky servis, spracovanie objednávok, fakturáciu a koordináciu so skladom a obchodným tímom.

•  Rýchlo sa učíte, premýšľate prakticky a pri neistote si informáciu overíte.

•  Pracujete presne, zodpovedne a svoje úlohy dotiahnete do konca.

•  Viete si určiť priority, zachovať pokoj a udržať si prehľad aj pri viacerých úlohách.

•  So zákazníkmi komunikujete príjemne, profesionálne a v prípade potreby asertívne.

•  Máte obchodné cítenie, prijímate spätnú väzbu a z chýb sa poučíte.

Výhodou sú skúsenosti s B2B zákazníkmi, objednávkami, fakturáciou, logistikou, pokladňou alebo podnikovým systémom. Znalosť nášho konkrétneho sortimentu nie je podmienkou; všetko potrebné vás naučíme.