Supportový parťák/parťáčka

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Do SuperFaktúry hľadáme nového SuperČloveka, ktorý sa pridá k nášmu supportovému tímu a pomôže nám sprevádzať používateľov aj novou érou eFaktúry.

Počas 7-hodinového pracovného dňa budeš pomáhať používateľom cez online chat, komenty na FB, e-mail a telefón. Poradíš im s používaním SuperFaktúry, napojením e-shopu, exportom dokladov do účtovného programu alebo s eFaktúrou.

Občas sa zahráš aj na detektíva a budeš hľadať príčinu zložitejšieho problému.

Znie to ako veľa nových tém?

Nemusíš sa báť. Nehľadáme hotového účtovníka, programátora ani majstra eFaktúry. Všetko potrebné ti postupne vysvetlíme, dôkladne ťa zaškolíme a počas práce si navzájom pomáhame. Dôležitejšia než zoznam odborných znalostí je pre nás chuť učiť sa, logicky premýšľať a trpezlivo pomáhať ľuďom.

Jednoduchšie požiadavky sa časom naučíš riešiť samostatne. Pri zložitejších problémoch sa budeš môcť poradiť so skúsenejšími kolegami alebo ich spracuješ a posunieš nášmu technickému tímu.

Budeš tiež zbierať spätnú väzbu od používateľov a pomáhať nám zlepšovať SuperFaktúru.

Zamestnanecké výhody, benefity:

7-hodinový pracovný čas: Viac na https://hodinanavyse.sk/.

Home office: Päťkrát do mesiaca môžeš pracovať z domu.

Atmosféra: Nie sme korporácia. Je nás málo, preto si musíme spolu „sadnúť“ a rozumieť si – s občasnými búrkami, ako v každej správnej rodine.

Voľnosť: Nehráme sa na šéfov. Každý má právo hovoriť do smerovania projektu. Máš nápad a dokážeš ostatných presvedčiť, že je skvelý? Začni na ňom hneď pracovať!

Vzdelávanie: Podporujeme tvoj rast. Chceš si vyskúšať novú technológiu? Do toho! Našiel/našla si zaujímavé školenie? Ideš tam! Potrebuješ prísun kníh? Nakupuj! Veríme, že keď budeš napredovať ty, potiahneš dopredu aj nás.

Káva a snacky: V kancelárii na teba čaká káva aj drobné občerstvenie, aby ti počas dňa nechýbala energia.

Možnosť využívať najlepšiu SuperFaktúru vo vesmíre!

Požiadavky na zamestnanca:

• rád/rada pomáhaš druhým, máš príjemné vystupovanie, vieš rýchlo písať na klávesnici a nehanbíš sa zdvihnúť telefón,

• dokážeš pozorne počúvať aj čítať s porozumením, máš trpezlivosť a si dobrá duša ochotná vždy milo pomôcť,

• slovenčinu a gramatiku máš v malíčku – či už si rodený hovoriaci, alebo jazykový expert,

• vieš sa dobre a zrozumiteľne vyjadrovať,

• zvládneš občasnú komunikáciu s používateľmi v angličtine,

• máš analytické myslenie a rád/rada riešiš detektívne záhady,

• dokážeš si zachovať chladnú hlavu aj v náročnejších situáciách.

Okrem životopisu nám pošli aj motivačný list, v ktorom nám prezradíš, prečo je táto pozícia vhodná práve pre teba. Je to priestor napísať o sebe aj to, čo sa do životopisu nezmestilo, aby sme ťa mohli o niečo lepšie spoznať.