Customer support specialist (B2C/B2B)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

• Profesionálna komunikácia: Zabezpečovanie e-mailovej a telefonickej podpory pre B2C aj B2B klientov v slovenskom a anglickom jazyku.

• Komplexný prehľad v objednávkach: Práca v e-shopovom a ERP systéme – od prijatia objednávky cez kontrolu platieb až po finálne doručenie.

• Logistika a reklamácie: Aktívna komunikácia s kuriérskymi spoločnosťami (FedEx, DPD, TNT) a riešenie prípadných reklamácií či stratených zásielok.

• Optimalizácia procesov: Spolupráca s tímom na neustálom zlepšovaní zákazníckej skúsenosti a interných postupov.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Zázemie rodinnej firmy: U nás nie ste len „číslo“. Zakladáme si na ľudskom prístupe, férovom konaní a priateľskej atmosfére.

• Perspektíva a rast: Sme úspešný e-shop expandujúci na zahraničné trhy, čo prináša stabilitu a priestor na odborný rast.

• Práca na unikátnom produkte: Budete súčasťou tímu, ktorý stojí za produktom s globálnym potenciálom.

• A to všetko v Lučenci! ;)

Informácie o výberovom konaní:
Prosím posielajte nám svoj životopis s aktuálnou fotografiou.

Požiadavky na zamestnanca:

• Anglický jazyk na úrovni C1: Podmienka pre každodennú komunikáciu so zahraničnými klientmi a partnermi (písomnou aj ústnou formou).

• Výborné komunikačné schopnosti: Schopnosť riešiť požiadavky s nadhľadom, profesionálne a s dôrazom na spokojnosť zákazníka.

• Analytické myslenie: Samostatnosť pri riešení problémov a schopnosť vidieť súvislosti v procesoch (logistika – sklad – platba).

• Spoľahlivosť a diskrétnosť: Profesionálne nakladanie s internými údajmi a personálnou agendou firmy.

  Skúsenosť so zákazníckou podporou výhodou.