Customer support representative

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Hľadáme komunikatívneho a prozákaznícky orientovaného kolegu alebo kolegyňu na pozíciu Customer Support Representative, ktorý bude zabezpečovať podporu zákazníkov prostredníctvom ticketingového systému, chatu a e-mailu.

Čo bude tvojou náplňou práce?

• komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom e-mailu, chatu a ticketingového systému,

• odpovedanie na otázky a poskytovanie potrebných informácií,

• riešenie požiadaviek, problémov a zákazníckych sťažností,

• zakladanie nových zákazníkov a aktualizácia údajov v systéme,

• spracovanie bežných denných požiadaviek a transakcií,

• základný troubleshooting a pomoc pri riešení vzniknutých problémov,

• v prípade potreby proaktívna komunikácia so zákazníkmi,

• práca s internými systémami a aplikáciami,

• spolupráca na zabezpečení vysokej úrovne zákazníckej podpory.

Práca na 2 smeny:

S1 - 7:00–15:30 

S2 - 13:30–22:00

Hľadáme človeka, ktorý dokáže komunikovať profesionálne a ľudsky, vie si zachovať chladnú hlavu aj pri náročnejších požiadavkách a má chuť aktívne hľadať riešenia.

Zamestnanecké výhody, benefity:

- možnosť homeoffice 2x do týždňa

- 2 dni voľna navyše

- čerstvé ovocie na pracovisku

- teambuildingy

- multisport karta

Informácie o výberovom konaní:
Vhodných kandidátov budeme kontaktovať telefonicky alebo e-mailom.

Požiadavky na zamestnanca:

• Schopnosť zachovávať dôvernosť zákazníckych údajov.

• Výborné komunikačné, písomné a medziľudské zručnosti.

• Schopnosť pracovať v dynamickom a rýchlo sa meniacom pracovnom prostredí.

• Dobrá počítačová gramotnosť, znalosť Microsoft Office je nevyhnutná.

• Schopnosť efektívne zvládať viacero úloh súčasne.

• Časová flexibilita podľa aktuálnych potrieb spoločnosti.

• Dobré zručnosti pri zadávaní údajov a práci s klávesnicou a relevantnými počítačovými aplikáciami.

• Predchádzajúce skúsenosti v zákazníckej podpore alebo predaji sú výhodou.

• Anglický jazyk slovom aj písmom, keďže angličtina sa používa pri komunikácii so zákazníkmi.