Patient Care Advisor

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Máš rád/a komunikáciu s ľuďmi? Viac Ťa baví komunikácia najmä cez telefón alebo online?

Teší Ťa, keď môžeš niekomu odovzdať tie správne informácie alebo mu pomôžeš zorientovať sa? Dohovoríš sa s istotou po maďarsky?
Chceš byť súčasťou tímu, ktorý pomáha ženám na ceste k vytúženému bábätku?
Potom sa pozri, čo pre Teba máme.

O čom je práca v našom kontaktnom centre pre pacientky?
Budeš tým prvým, na koho sa naša budúca pacientka obráti. Svojím profesionálnym a zároveň ľudským vystupovaním si ju získaš pre ďalšiu starostlivosť na našich klinikách a odovzdáš ju do správnych rúk.
Zároveň existujúce pacientky v Tebe nachádzajú styčného dôstojníka pre kľúčové informácie a kontakt s klinikou.

Tvoja práca bude spočívať najmä:
• v telefonickom, sms, online a e-mailovom kontakte s pacientmi našich kliník,
• v aktívnej komunikácii s pacientkami, ktoré nás kontaktujú prvýkrát a zaujímajú sa o svoje možnosti,
• v objednávaní pacientiek na vstupné konzultácie s lekármi, príprava na tieto konzultácie (dokumenty, objednanie vyšetrení a pod.)
• v prijímaní potrebných informácií od pacientiek, riešenie ich potrieb, prepájanie na príslušné oddelenia
• v podávaní informácií, vysvetľovaní a pomoci sa zorientovať
• v spolupráci s ostatnými kolegami – napr. marketingom, koordinátorkami liečby, lekármi
• práca v CRM systéme, administratíva.

Ako si Ťa predstavujeme?

• máš tzv. dar reči, tvojou silnou stránkou je komunikácia. Držíš sa hesla "idem, riešim" a nenechávaš veci na potom.

• nebojíš sa zdvihnúť telefón. Jeho zazvonenie nie je pre Teba vyrušenie, ale príležitosť niekomu pomôcť. Nečakáš, kým niekto zavolá druhýkrát.

• máš výborné komunikačné a organizačné schopnosti. Starostlivosť a samostatnosť sú tvoje pozitívne vlastnosti

• okrem spracovania žiadostí Ti nevadí ani aktívny kontakt s pacientkou (nečakáš, že sa vždy ozve sama, ale si v komunikácii proaktívny)

• milé a ústretové konanie, ktoré je cítiť aj cez telefón

• aktívna znalosť maďarčiny (B2) podmienkou

• užívateľská znalosť MS Office.

Zamestnanecké výhody, benefity:

Čo ponúkame my?

• stály pracovný čas, plný pracovný úväzok

• prácu v sieti prestížnych kliník so stabilným zázemím a modernými cieľmi

• ľudský a férový prístup 

• rôznorodú prácu, ktorá má skutočný zmysel

• možnosť profesijného rastu a rozvoja​

• odmeny na základe osobných výsledkov a hospodárskeho rastu kliniky

• príspevok na stravovanie v hodnote 4,80 Eur

• jazykové vzdelávanie pre zamestnancov

• firemné benefity – multisport karta, tímbuildingy, príjemné pracovné prostredie, dynamický kolektív a priateľskí a ústretoví kolegovia

Informácie o výberovom konaní:
Pokiaľ Ti to dáva zmysel, pošli prosím svoj životopis na e-mail: kristina.pjatak@reprofit.sk

Tešíme sa na Teba!