Referent/ka zákazníckej podpory PAAS

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Pomáhajte tvoriť moderné parkovanie v hlavnom meste!

Hľadáte prácu, kde budete v priamom kontakte s ľuďmi, riešiť zaujímavé situácie a prispievať k zlepšovaniu mestských služieb? Pridajte sa k nám do tímu PAAS – mestskej spoločnosti, ktorá prináša inovatívne riešenia parkovania v Bratislave.

​Čo budete robiť?​

• komunikovať s klientmi parkovacieho systému PAAS – poskytovať presné a zrozumiteľné informácie o parkovacích zónach a pravidlách (telefonicky, e-mailom aj prostredníctvom chatu),
• spracovávať žiadosti o parkovacie karty, asistovať pri ich vydávaní a používaní mestskej parkovacej aplikácie,
• poskytovať podporu a navigáciu na webstránke parkovacieho systému a v partnerských aplikáciách,
• prijímať, evidovať a riešiť požiadavky, reklamácie a sťažnosti klientov v súlade s internými postupmi,
• spolupracovať s inými oddeleniami a dodávateľmi systému pri riešení podnetov,
• pracovať s moderným informačným systémom.

​Čo ponúkame?​

• stabilné zázemie mestskej spoločnosti s dlhodobou víziou,
• finančné benefity: osobné príplatky, odmeny, príspevok na III. pilier a dopravu,
• voľný čas a oddych: 5 dní dovolenky navyše, sick days, Multisport karta,
• možnosť odborného vzdelávania a kariérneho rastu,
• zabehnutý a priateľský tím, ktorý spolu rád trávi čas aj mimo práce,
• po skúšobnej dobe a zaučení možnosť občasného home office.

​Pracovný čas?​

• zmenová prevádzka:
• • 8:00 – 16:00
  • 9:00 – 17:00
  • 10:00 – 18:00
• minimálne jedna zmena v mesiaci bude popoludňajšia (10:00 – 18:00),
• pracuje sa iba počas pracovných dní, víkendy a sviatky sú voľné.

​Koho hľadáme?​

• máte skúsenosti v zákazníckom servise, call centre alebo na infolinke (min. 1 rok),
• znalosť anglického alebo nemeckého jazyka (B1) je výhodou,
• viete pracovať s počítačom (MS Office, Outlook, internet, aplikácie),
• ste trpezlivý/á, empatický/á, proklientsky orientovaný/á a zvládate stresové situácie,
• samostatnosť, zodpovednosť, flexibilita a chuť učiť sa nové veci sú vašimi silnými stránkami,
• znalosť dopravných predpisov výhodou.

Informácie o výberovom konaní:
Vo výberovom konaní budeme kontaktovať iba vybraných uchádzačov.