Marketing & Customer Care špecialista s maďarským jazykom

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Hľadáme praktického „all-roundera“, ktorý potiahne social media marketing pre Yoopy a zároveň zvládne každodennú komunikáciu so zákazníkmi na maďarskom trhu. Tvoja hlavná misia bude tvoriť a publikovať obsah na sociálne siete, rozbiehať a koordinovať influencer spolupráce, pripravovať newslettery a dohliadať na preklady do maďarčiny. Popri tom pokryješ zákaznícky servis (Daktela, reklamačné maily), jednoduché úkony v Shopify a ľahkú administratívu. Jedná sa o obsadenie pozície na zástup počas materskej dovolenky.

Čo bude tvojou náplňou práce? 

Sociálne siete & obsah

• Príprava a postovanie obsahu (plán, copy, vizuály, Reels/TikTok), točenie videí pre HU, príprava voiceoverov
• Kontrola textov do reklám, spolupráca na blogoch, landing page a akciách (HU)

Influencer marketing

• Denná komunikácia s influencermi, hľadanie nových spoluprác, koordinácia výstupov
• Vytváranie a správa „influ-kódov“, sledovanie a riešenie objednávok cez kódy (primárne HU; ad hoc podpora RO)
  

Zákaznícky servis (HU)

• Odpovede v Daktela/reklamačných mailoch, profesionálna asistencia zákazníkom
• Kontrola doručenia objednávok, riešenie zaseknutých objednávok (napr. výdajné miesto, chybná adresa), preverenie/koordinácia vratiek

Shopify & administratíva

• Jednoduché úpravy a úlohy v Shopify
• Evidencia doručení 
• Evidencia B2B predajov a zadávanie B2B objednávok

Preklady & lokalizácia

• Preklady HU (blogy, landing pages, kampane), korektúry v spolupráci s internou korektorkou
• Zasielanie podkladov na preklad pre RO, SI, CZ k obsahom na sociálne siete; príležitostná koordinácia RO influenceriek

E-mail marketing

• Príprava a odosielanie newsletterov (HU), základná segmentácia a reporting

Zamestnanecké výhody, benefity:

• zaujímavá práca v prosperujúcom segmente
  
• podpora osobného rozvoja (hradená účasť na školeniach / workshopoch)
• adekvátne finančné ohodnotenie, koncoročné odmeny
• flexibilná pracovná doba
  
• čiastočný home-office (po dohode)
• Multisport karta
• zamestnanecké zľavy na tovar
• výborná káva na pracovisku
• pravidelný ovocný deň
• Teambuildingy, vianočný večierok

Informácie o výberovom konaní:
Podmienkou zaradenia do výberového konania je zaslanie CV spolu s potvrdením o jazykových znalostiach uchádzača. Deklarovaná jazyková úroveň uchádzača bude preverená.
Vyhradzujeme si právo osloviť len vybraných uchádzačov, ďakujeme za pochopenie.

Požiadavky na zamestnanca:

S čím by si mal/a mať skúsenosti:

• Social media prax: Skúsenosť s tvorbou obsahu pre IG/TikTok/FB (copy, video, Reels/TikTok), plánovaním a publikovaním (Meta Business Suite alebo alternatívy)
• Influencer marketing: Preukázateľná komunikácia s influencermi a základné nastavenie spoluprác (brief, výstupy, kódy, kontrola plnenia)
• Customer care: Skúsenosť so zákazníckym servisom (mail/chat/telefón), asertívna a empatická komunikácia, zvládanie reklamácií
  
• Shopify – s platformou pracujeme; nevyžadujeme expertízu, ale očakávame ochotu a schopnosť rýchlo sa ju naučiť (zaučíme)
• Ticketing/call-centrum nástroj (napr. Daktela) – výhodou, nie je podmienka
• Základy e-mail marketingu (ideálne Klaviyo) – výhodou
• Obsah & preklady: Výborná písomná maďarčina (štýl, pravopis), schopnosť robiť preklady a korektúry
• Analytika a administratíva: Základy práce s GA4 výhodou; istota v Google Sheets/Excel (evidencie, prehľady)
• Organizácia práce: Schopnosť tvoriť a držať sa content plánu, prioritizovať a dotiahnuť úlohy v termíne

Si pre nás ten pravý/tá pravá, ak ti nechýba:

• Empatia & trpezlivosť v zákazníckom servise, proaktivita v marketingu.
• Zodpovednosť a dôslednosť (najmä pri objednávkach, vratkách a označovaní doručení).
• Kreativita (video-tvorba, videá, texty) a cit pre brand.
• Výborné komunikačné schopnosti, schopnosť písať jasne a zrozumiteľne v HU.
• Samostatnosť, organizovanosť a „ownership“ – vieš si zobrať tému a dotiahnuť ju.
• Odolnosť voči tlaku, flexibilita pri ad hoc požiadavkách (influ, logistika).
• Tímovosť – spolupráca s performance tímom, prekladateľmi a účtovníctvom.