Špecialista/ka zákazníckej podpory pre e-shop a social media specialist

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

• komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom e-mailu, chatu a telefónu (SK, CZ, EN)

• poskytovanie odborného poradenstva k produktom (doplnky výživy)

• spolupráca s logistickým tímom pri riešení dopravných problémov a oneskorení objednávok

• evidencia a kategorizácia spätnej väzby zákazníkov pre ďalší rozvoj e-shopu

• udržiavanie a aktualizácia sekcie FAQ

• aktívna spolupráca s ostatnými členmi tímu
  
  Marketingové aktivity:

• príležitostné fotenie obsahu a točenie videí pre sociálne siete

• správa sociálnych sietí (plánovanie, publikovanie, interakcia, reporting)

• tvorba vizuálov v grafických programoch

• základná práca s nástrojmi umelej inteligencie

• marketingová podpora obchodného a ďalších oddelení

• monitoring trhu, konkurencie a marketingových trendov

• reporting a administratívna podpora marketingového oddelenia

Informácie o výberovom konaní:
Vybraných uchádzačov budeme telefonicky kontaktovať a pozývať na pohovor.

Požiadavky na zamestnanca:

• komunikatívny, zodpovedný človek

• skúsenosti s copywritingom a písaním marketingových textov

• skúsenosti so správou sociálnych sietí (FB, IG, LinkedIn)

• znalosť grafických nástrojov (Canva, výhodou Adobe Illustrator/Photoshop)

• základný prehľad a prax s AI nástrojmi

• kreativitu, zodpovednosť a chuť vylepšovať nastavené procesy

• prax s fotografovaním je vítaná, no nie je podmienkou