Reprezentant kontaktného centra Nitra (m/ž)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Chceš sa stať "hlasom" nášho interného Call centra?

Hľadáme nových kolegov do nášho tímu!

Prácu Ti predstaví náš kolega Jakub

Ahoj, som energetický poradca call centra, ktoré je súčasťou silnej a stabilnej spoločnosti. Moja práca spočíva v telefonickej komunikácii s existujúcimi aj potenciálnymi zákazníkmi, ktorí nás denne kontaktujú.

Čo to presne znamená?
Som tu pre našich zákazníkov a poskytujem im profesionálny servis. Ich spokojnosť je moja misia. Vybavujem ich rôznorodé požiadavky z oblasti elektrickej energie, plynu a hľadám pre nich tie najlepšie riešenia, ktoré im pomôžu ochrániť ich domácnosť, zdravie a životné prostredie.

Ako som sa to naučil?
V úvode som mal dostatok času na adaptáciu. Absolvoval som, aj pre mňa samotného, zaujímavé školenia a konečne som pochopil, čo tá energetika vlastne je :)
Môj tréner a moji skúsení kolegovia mi ukázali „cestičky“ ako aktívne osloviť zákazníka a ponúknuť mu to NAJ riešenie, šité na mieru jeho potrebám.

Kam sa môžem posunúť?
Chcem sa stať energetickým expertom. Aktuálne pracujem ako energetický poradca, no nie je to moja konečná zastávka. Kariérne schody, ktoré sú v spoločnosti nastavené, mi dávajú príležitosť postúpiť na ďalšie pozície nielen v rámci Call centra, ale aj v rámci našej veľkej Skupiny ZSE.

Kde a s kým pracujem?
Pracujeme ako silný tím, ktorý si navzájom pomáha v práci, ale aj v súkromnom živote. U nás je vždy sranda :) Pracujem v centre Nitry na Štefánikovej triede 45. A to najlepšie: zamestnávateľ mi vytvoril podmienky aj na to, aby som zákazníkom vedel príležitostne pomáhať aj priamo z domu. Je to naozaj skvelé! Zákazníkom sme k dispozícii v pracovných dňoch medzi 7:00 - 17:00 hod. Fungujeme na zmeny (7,5 hod.), ale o tom sa dozvieš viac na pohovore.

Zamestnanecké výhody, benefity:
Na čo sa môžeš tešiť? 
- Priateľský tím kolegov, ktorí Ti radi pomôžu a pohodový šéf
- Máme prepracovaný program vzdelávania – kvalitné úvodné zaškolenie, tréningy, koučing
- Možnosť práce z domu (home office) v nastavenom pomere
- Stravenky, aby si u nás nehladoval, v plnej výške hradené zamestnávateľom
- Motivačné súťaže a spoločné tímové aktivity
- Pracujeme v moderných priestoroch v samotnom centre Nitry a máme naozaj skvelú kávu
- Svojich kolegov lepšie spoznáš pri rôznych športových aktivitách, spoločenských akciách či teambuildingoch a každý rok u nás zažiješ veľkolepý Deň plný energie so svojimi blízkymi či nezabudnuteľnú Megawatt párty pri príležitosti Dňa energetiky
- Poznáš šikovného kamoša, či známeho, ktorého by si chcel za kolegu? Využi náš referral program s heslom: „Odporuč dobrého kolegu" a my Ťa odmeníme sumou 500 EUR.
- Záleží nám na psychickej i fyzickej pohode kolegov. Máme Klub dobrej energie i bezplatné psychologické poradenstvo.
- Benefitný portál, v ktorom si skladáš benefity podľa svojich preferencií vo výške 100 EUR ročne
- ...a v neposlednom rade budeš pracovať v spoločnosti, ktorej sa darí, ktorú ľudia majú radi a v ktorej sa dobré nápady naozaj realizujú.

Ak sa u nás už “počuješ”, zašli nám svoj životopis v termíne do 20.7.2025.
Predpokladaný termín nástupu: 1.10.2025.

Už teraz sa môžeš tešiť na stretnutie u nás v priestoroch nášho Call centra na Štefánikovej triede 45 v Nitre, kde si o sebe pri dobrej káve povieme viac. Spoznáš prostredie, budúcich kolegov a ukážeme Ti, ako to u nás chodí. Zažiješ u nás netradičné výberové konanie a ak sa dohodneme, s pracovnou ponukou “vo vrecku” si budeš môcť užívať bezstarostné leto a čakať na svoj nástup. 

Tešíme sa na Teba!

Požiadavky na zamestnanca:
Koho by som privítal v našom tíme? 
Náš nový kolega by mal mať určite príjemný prejav, keďže je to práca v prvom rade o telefonickej komunikácii. Je nám jedno, koľko máš rokov alebo čo máš za sebou. Prax v oblasti zákazníckeho servisu je samozrejme vítaná, ale šancu majú aj úplní juniori bez predošlej skúsenosti. Stačí, ak máš pozitívny prístup nielen k práci, ale aj k životu, chuť rozvíjať sa a do všetkého ostatného Ťa veľmi radi zasvätíme.

Zároveň je nevyhnutné mať ukončené stredoškolské vzdelanie s maturitou a ovládať základné PC zručnosti. Chceš predsa odborne i osobnostne rásť.  

Ak si sa v riadkoch vyššie našiel, si ten, kto môže náš tím skvele doplniť.