Product Care Specialist
Menej ako týždeň
Philip Morris Slovakia s.r.o.
Galvaniho 19, Bratislava, Slovakia
Vzdialenosť od teba uvidíš po zadaní adresy vo výpise ponúk.
Plat
od 2 250 € hrubého
Skutočná hrubá mesačná mzda závisí od skúseností (minimálne však 2250€)
Úväzok
Práca na plný úväzok
Vzdelanie
Stredoškolské alebo odborné vyučenie s maturitou
Jazyky
Angličtina (Stredne pokročilá)
Zaradené
Obchod, Manažment, Zákaznícka podpora, Account manager, Produktový manažér, Manažér call centra, Supervízor call centra, Team leader
O pozícii
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Dosahuj ciele v oblasti Product Care prostredníctvom rozvoja a zdokonaľovania komplexnej stratégie, ktorá zabezpečuje súlad s lokálnymi regulačnými požiadavkami, maximalizuje zákaznícku skúsenosť a optimalizuje nákladovú efektivitu. Táto rola sa zameriava na kategóriu Smoke‑Free Products (SFP), vrátane kľúčových značiek ako IQOS ILUMA, VEEV a Zyn.
ČO BUDE TVOJOU ÚLOHOU?
- Viesť vývoj a realizáciu stratégie produktových výmien naprieč všetkými kategóriami
- Navrhovať a dodávať školiace programy pre frontlinerov na zabezpečenie bezchybného procesu výmen
Spravovať a optimalizovať nástroje Product Care vrátane hardvéru a softvéru na podporu excelentných operácií
- Riešiť ad hoc zákaznícke prípady súvisiace s produktovou starostlivosťou a zabezpečiť rýchle a efektívne riešenia
- Monitorovať a analyzovať performance výmen, identifikovať príčiny problémov a zavádzať nápravné opatrenia
- Viesť iniciatívy na zlepšovanie zákazníckej skúsenosti počas celého procesu výmen
- Optimalizovať úrovne zásob (LOGD) tak, aby vyvážili dostupnosť produktov na výmeny a zároveň minimalizovali prebytky
- Zabezpečiť súlad s legislatívnymi požiadavkami a zosúladiť interné procesy s regulačným rámcom
- Budovať a udržiavať silné vzťahy s externými partnermi pre zabezpečenie bezproblémových operácií
Zamestnanecké výhody, benefity:
· 13th & 14th salary
· Extra days off
· Flexible working time
· Supplementary pension plan (III. pillar)
· Life & accident insurance
· MultiSport Card
· Employee Assistance Program
· Opportunities for career development & growth
· Work for a multinational company - certified Equal Salary & TopEmployer
Požiadavky na zamestnanca:
- Vysokoškolské vzdelanie v relevantnej oblasti je výhodou
- Minimálne 3 roky skúseností v oblasti Product Care a/alebo Customer Care
- Plynulú znalosť slovenského a anglického jazyka
- Silnú orientáciu na zákazníka a výkonnostný (performance marketing) mindset
- Skúsenosti s projektovým riadením
- Výborné analytické zručnosti a schopnosť pretaviť insighty do konkrétnych akcií
- Tímového hráča
- Skúsenosť s prácou v lean, agile a test & learn prostrediach
Alebo skús mobilnú apku
Uvidíš ponuky vo svojom okolí a všetky svoje odpovede budeš mať vždy poruke
Naskenuj kód
V Práci za rohom máš najväčšiu šancu nájsť si prácu blízko domova a prestať dochádzať. Vyberaj z voľných miest a brigád po celom Slovensku, napríklad v lokalitách Bratislava, Košice, Prešov, Žilina, Banská Bystrica, Nitra, Trnava, Trenčín a mnohých ďalších.
Používame cookies, pozri Podmienky služby. A tiež chránime tvoje osobné údaje, pozri Zásady ochrany súkromia. Viac o reklame na portáloch Alma Career a transparentnosti si môžete prečítať na našej Informačnej stránke. Tu je naša Technická špecifikácia.