Pomáhajte s nami motoristom: Dispečer call centra pre motoristov

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Do nášho tímu hľadáme spoľahlivých kolegov, ktorí budú dôležitou súčasťou pomoci motoristom v náročných situáciách na cestách.

Ako dispečer nášho call centra pomoci motoristom budete prvým kontaktom pre klientov, ktorí potrebujú pomoc. Vašou úlohou bude koordinovať odťahy vozidiel, objednávať náhradné vozidlá, komunikovať s vodičmi a zabezpečiť, aby sa pomoc dostala k motoristom rýchlo, efektívne a profesionálne.

Čo bude vašou úlohou?

• prijímanie a spracovanie telefonických a online požiadaviek na odťahy vozidiel, strojov a iných predmetov, na zápôžičky náhradných vozidiel a na inú pomoc motoristom.

• koordinácia a plánovanie odťahov podľa aktuálnych možností a dostupnosti vozidiel

• komunikácia s klientmi, obchodnými partnermi a spolupracujúcimi spoločnosťami

• monitorovanie polohy a priebehu odťahov

• vedenie administratívnej evidencie a dokumentácie súvisiacej s jednotlivými odťahmi a zápôžičkami náhradných vozidiel

• zabezpečenie plynulého priebehu každého zásahu od prijatia požiadavky až po jeho ukončenie

Ako vyzerá pracovný deň ?

Každý deň začína kontrolou aktuálnych požiadaviek a plánovaním odťahov podľa dostupných vozidiel a situácie na cestách. Počas dňa koordinujete jednotlivé zásahy, komunikujete s vodičmi a klientmi a dohliadate na to, aby každý odťah, prípadne zapožičanie náhradného vozidla prebehlo rýchlo, bezpečne a bez komplikácií.

Pracovný čas

Naša spoločnosť funguje nepretržite – 24 hodín denne, 7 dní v týždni, preto je práca dispečera organizovaná v zmennej prevádzke. Flexibilita v pracovnom čase je preto dôležitá, aby sme dokázali zabezpečiť pomoc motoristom kedykoľvek ju potrebujú.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Práca z domu možná
• Príplatky mimo pracovnej doby
• Kariérny rast 
• Firemný notebook/telefón k dispozícii
• Práca v priateľskom kolektíve
• Nadštandardné finančné ohodnotenie
• Férový prístup k zamestnancom
  
• Podpora zdravia a wellbeing

Informácie o výberovom konaní:
Ak vás zaujala naša pracovná ponuka, tak nám neváhajte zaslať váš životopis. Vybraných uchádzačov budeme kontaktovať.

Požiadavky na zamestnanca:

• Náš nový kolega by mal mať výborné komunikačné zručnosti
  

• Skúsenosti s dispečerskou praxou

• Schopnosť urýchlene reagovať na nečakané situácie

• Výborné organizačné schopnosti

• Odolnosť voči stresu a tlaku

• Schopnosť pracovať v tíme

• Vynikajúce komunikačné zručnosti

Od nášho nového kolegu zároveň požadujeme slušnosť, zodpovednosť, samostatnosť a ochotu pracovať.

Prevádzka call centra je NONSTOP. Dispečeri si striedajú služby podľa plánu.

Vodičský preukaz:
B