Pracovník infolinky pre ČSOB Zvolen (M/Ž)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Do tímu infolinky ČSOB na kontaktnom centre hľadáme nového člena tímu. Náš nový kolega by mal byť pro-zákaznícky orientovaný, ktorý svojím aktívnym prístupom bude prispievať k zvyšovaniu spokojnosti našich klientov a zlepšovaniu ich zákazníckeho zážitku.

Určite ste si všimli, že v súčasnosti kontaktné centrá zažívajú svoj rozmach, tak poďte začať svoju kariéru k nám a pomôžte nám stať sa najlepšie hodnoteným kontaktným centrom na trhu.

Informácie o pracovnom mieste

• Prostredníctvom telefonickej a e-mailovej komunikácie poskytovať poradenstvo klientom
• Pomáhať klientom pri využívaní elektronického bankovníctva
• Prostredníctvom telefonickej komunikácie prezentovať klientom nové možnosti v oblastiach produktov a služieb čím prispievame k napĺňaniu ich klientskych potrieb
• Kvantita pre nás nie je dôležitá, my kladieme dôraz na kvalitu a spokojnosť klienta. Naši agenti sú odmeňovaní varabilnou zložkou mzdy za kvalitu poskytovaných služieb. Priemerná výška variabilnej zložky mzdy je 660 €.
• U nás Vás nečaká žiadne aktívne oslovovanie klientov, nakoľko ide o infolinku
• Poskytovanie informácií klientom v oblasti platobných kariet
• Blokácie platobných kariet
• Variabilné naplánovanie pracovných zmien na mesiac dopredu
• Ide o non stop linku - príplatky za nočné a víkendy (v priemere 2 nočné za mesiac, 1 víkend v mesiaci následne nárok na voľno v nasledujúcom týždni)
• Po zaučení možnosť práce formou home office 9x do mesiaca

Zamestnanecké výhody, benefity:

Základná mesačná mzda sa pohybuje od 1200€ brutto. Po adaptačnom procese Vás navyše čakajú kvartálne odmeny, ktoré sa v priemere pohybujú vo výške 660€.

Naviac našim zamestnancom ponúkame ďalšie zaujímavé benefity.

Pracovné benefity:

• Vedenie nášho najvyššieho balíčka bežného účtu s cestovným poistením do celého sveta zdarma zľavy na produkty ČSOB
• Ak si prispievate na DDS, prispejeme Vám aj my!
• Ako jeden z mála zamestnávateľov Vám prispejeme na životné poistenie
• Užite si 5 dní voľna naviac už po odpracovaní 1 roka
• Môžete sa zapojiť do programu „odporuč svojho kolegu“ a získať finančný bonus!
• K dispozícii Vám bude aj do budúcna kariérny kouč, ktorý Vám pomôže so smerovaním Vašej kariéry u nás

Na podporu„Work Life Balance“ poskytujeme našim zamestnancom:

• MultiSport kartu
• Dni voľna navyše pri životných udalostiach (narodenie dieťaťa, sťahovanie, životné jubileum)

Ďalšie benefity Vám radi predstavíme na osobnom stretnutí.

V prípade, že máte záujem o túto pozíciu, kliknite na tlačidlo „Poslať životopis“, vyplňte svoje osobné údaje a pripojte životopis. 

Požiadavky na zamestnanca:

• stredoškolské vzdelanie ukončené maturitou
• výborné komunikačné zručnosti a príjemné vystupovanie v telefóne
• pro-klientský prístup
• Skúsenosť s bankou alebo kontaktným centrom – výhodou