Vedúci tímu servisných technikov (Service Supervisor) – Západné Slovensko

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Máte skúsenosti s vedením technického tímu a viete, čo je potrebné na to, aby servis fungoval spoľahlivo, efektívne a zákazníci boli spokojní?

Do nášho tímu v CCR Commercial Refrigeration hľadáme skúseného lídra, ktorý prevezme zodpovednosť za servisnú prevádzku pre západné Slovensko.

Hľadáme človeka, ktorý rozumie technike, dokáže viesť a rozvíjať ľudí a zároveň sa orientuje v číslach. Niekoho, kto vie nastaviť priority, riešiť operatívne situácie a hľadať príležitosti na zlepšenie.

Čo bude vašou úlohou?

• Viesť tím a zabezpečiť kvalitný servis
• Budete viesť, motivovať a rozvíjať tím servisných technikov vrátane podpory pri nábore a zaškolení nových kolegov.
• Postaráte sa o efektívne plánovanie práce, kapacít a dostupnosť potrebného vybavenia.
• Budete dohliadať na kvalitu servisných zásahov, dodržiavanie bezpečnostných štandardov a spokojnosť zákazníkov.
• Riadiť výkon a zlepšovať výsledky
• Budete sledovať prevádzkové a finančné ukazovatele vrátane produktivity, tržieb, nákladov a marže.
• Na základe výsledkov budete navrhovať a realizovať opatrenia, ktoré zlepšia fungovanie servisu.
• Budete pracovať so servisnými zákazkami a kontrolovať ich správnosť v ERP systéme.
• Byť partnerom pre zákazníkov aj kolegov
• Budete budovať dlhodobé vzťahy so zákazníkmi a riešiť náročnejšie servisné situácie či reklamácie.
• V spolupráci s obchodným tímom budete identifikovať príležitosti na rozvoj servisných služieb.
• Budete koordinovať externých servisných partnerov a dohliadať na kvalitu ich práce, kapacity a dodržiavanie dohodnutých podmienok.
• Budete spolupracovať s logistikou a ďalšími oddeleniami, aby mali technici všetko potrebné na svoju prácu.

Čo by ste mali mať za sebou?

• Technické vzdelanie a praktické skúsenosti v oblasti servisu, údržby alebo technickej prevádzky.
• Skúsenosti s vedením ľudí – viete tím nielen organizovať, ale aj motivovať a rozvíjať.
• Schopnosť pracovať s prevádzkovými a ekonomickými ukazovateľmi a využívať ich pri rozhodovaní.
• Dobré organizačné a komunikačné schopnosti, samostatnosť a zodpovedný prístup.
• Zákaznícku orientáciu a schopnosť riešiť problémy vecne a efektívne.
• Bežnú znalosť MS Office a vodičský preukaz skupiny B s ochotou cestovať v rámci zverenej oblasti.
• Skúsenosti s ERP systémami (napríklad SAP), riadením subdodávateľov alebo servisom chladiacich zariadení budú výhodou.

Nemusíte prichádzať priamo z oblasti komerčného chladenia. Ak máte skúsenosti s vedením technického servisu v inom odvetví a dokážete ich preniesť do nášho prostredia, radi vás spoznáme.

Prečo CCR?
V CCR Commercial Refrigeration sa venujeme riešeniam komerčného chladenia a následnému servisu zariadení, na ktoré sa naši zákazníci každodenne spoliehajú.

Na tejto pozícii budete mať príležitosť ovplyvňovať nielen fungovanie servisného tímu, ale aj kvalitu služieb, zákaznícku skúsenosť a ekonomické výsledky zverenej oblasti.

Ak vás baví technika, vedenie ľudí a viditeľné výsledky vašej práce, radi sa s vami porozprávame.

Zamestnanecké výhody, benefity:
Mobilný telefón
Vzdelávacie kurzy, školenia
Stravné lístky/príspevok na stravovanie
Bonusy/prémia
Zdravotné voľno
Notebook
Príspevok na dôchodkové/životné pripoistenie
Príspevok na šport/kultúru/voľný čas
Kafetéria