Support Specialist L1

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Baví ťa pomáhať druhým a riešiť technické problémy? Máš vynikajúce komunikačné schopnosti, si odolný/á voči stresu a vieš efektívne určovať priority a zvládať viac úloh naraz? Pracuješ systematicky a máš rád vo veciach poriadok?

Pridaj sa k nám a pracuj v oblasti, ktorá napreduje míľovými krokmi.

Čo u nás budeš robiť?​

• poskytovať technickú podporu interným a externým zákazníkom v slovenskom a anglickom jazyku na oddelení Customer Care;
• získavať detailné informácie a analyzovať problémy spojené s používaním systémov spoločnosti;
• pracovať s interným ticketovacím nástrojom;
• monitorovať, vzdialene spravovať a riešiť základné incidenty;
• eskalovať riešenie problémov podľa potreby;
• realizovať aplikačnú profylaxiu zákazníckych riešení v správe Customer Care a pripravovať reporting;
  
• pripravovať školiace materiály a školenia pre používateľov systémov;
• spolupodieľať sa na tvorbe internej dokumentácie;
• komunikovať s ostatnými oddeleniami spoločnosti.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• hybridné nastavenie práce
• Multisport karta
• finančné bonusy ako Loyalty bonus, Referral bonus a 15% zo zisku prerozdeľujeme na konci roka ako odmeny
• hodina týždenne vyčlenená na samovzdelávanie
• 2 sick days ročne
• notebook a mobil aj na súkromné účely, plus výhody v rámci paušálu
• spoločné raňajky, grilovačky na streche, Family day, teambuildingové chaty a mnoho ďalších
• skvelá káva, čaje a stále čerstvé ovocie
• chill zóna so stolným futbalom a šípkami
• 3D tlačiarne
• firemná knižnica plná zaujímavých kníh

Sme otvorení novým nápadom a budeme veľmi radi, keď aj ty prinesieš niečo nové!

Informácie o výberovom konaní:
Zaujali sme ťa? Pošli nám svoje CV. Radi sa s tebou porozprávame a naplánujeme stretnutie.

Ak chceš o nás vedieť viac, pozývame ťa na web www.m2ms.sk

Požiadavky na zamestnanca:

• Vynikajúce komunikačné zručnosti
• Profesionálne jednanie a vystupovanie
• Pozitívny prístup k riešeniu problémov
• Nadšenie a záujem učiť sa
  
• Organizovanosť, zodpovednosť, zmysel pre detail
• Hard skills: znalosť MS Office
• Soft skills: tímová spolupráca, empatia, flexibilita