Front Office Consultant

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Naše Zákaznícke centrum v Bratislave potrebujeme posilu! Hľadáme kolegu/kolegyňu s obchodným duchom a prozákazníckym prístupom. Poďte s nami poskytovať podporu pre zákazníkov a buďte tými, ktorí našich klientov usmerňujú a radia im.

Medzi Vaše úlohy bude patriť:

• aktívna ponuka základných služieb (internet, TV, pevná telef. linka), doplnkových služieb, upgrade ponuky každému zákazníkovi

• vybavovanie osobných, písomných a telefonických požiadaviek zákazníkov súvisiacich s poskytovanými službami

• riešenie, vkladanie žiadostí a spracovávanie požiadaviek zákazníkov na zmenu služieb, servis, opravy, nové zmluvy, výpoveď zmluvy, reklamácie

• podpisovanie zmlúv a dodatkov so zákazníkmi

• poskytovanie informácií zákazníkom o ponúkaných produktoch spoločnosti, vrátane špeciálnych ponúk a kampaní

• poskytovanie informácií o faktúrach, upomienkach za služby

• prijímanie platieb v zmysle hmotnej zodpovednosti

• výdaj a výmena zariadení

Zaujala Vás táto ponuka? Všetky potrebné informácie Vám radi doplníme telefonicky, či na osobnom stretnutí. Pošlite nám svoj životopis a staňte sa súčasťou UPC ešte dnes.
Tešíme sa na pohovor s Vami !

Zamestnanecké výhody, benefity:

O svojich ľudí sa vieme a chceme postarať, preto svojim zamestnancom ponúkame aj tieto benefity:

• ročny bonus 6% zo zakladneho platu
  
• možnosť využívať benefitný program Cafetéria  s ročným príspevkom 200 € na podporu vašich osobných potrieb a záujmov
• podporujeme vzdelávanie pre kariérny aj osobnostný rast prostredníctvom interných a externých školení
  
• ponúkame finančný príspevok vo výške 400€ na jazykové vzdelávanie
• máme odmenu vo výške 110 € za odporúčanie kandidátov na naše voľné pracovné pozície
• výhodné zamestnanecké zľavy na produkty a služby UPC, ako aj našich partnerov
• ďalšie zľavy u zmluvných partnerov - Metro karta, ProSmile Clinic, Elitte Optic​, IMPA BENEFIT systém
• Multisport karta Vám pomôže k vyplaveniu endorfínov, ale tiež si vďaka nej môžete dopriať relax
  
• dni voľna navyše pri životných udalostiach - svadba, narodenie dieťaťa 
  
• rôzne teambuildingové aktivity na pracovisku i mimo neho, na ktorých sa poriadne zabavíte a najete na náš účet

Informácie o výberovom konaní:
Z dôvodu veľkého množstva prichádzajúcich CV, budeme kontaktovať len vybraných uchádzačov.

Požiadavky na zamestnanca:

Vašou úlohou je zistiť čo zákazník chce a rovnako aj čo potrebuje. Preto sa Vám na tejto pozícii zíde:
• prozákaznícky prístup, obchodný duch a ako sa hovorí- ťah na bránu
• samozrejme je to pripravenosť pomáhať klientom a odpovedať na ich otázky
• výborná znalosť slovenského jazyka slovom i písmom
• na pozícii rovnako využijete komunikatívnu znalosť
• užívateľská znalosť práce s PC – MS Office (Outlook), internet
• v neposlednom rade je to empatia a príjemné vystupovanie, vďaka ktorým sa k nám zákazníci radi vrátia

• odolnosť voči stresu, trpezlivosť

• ochota učiť sa nové veci