SW/HW Support

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
- Poskytovanie technickej podpory interným aj externým zákazníkom v anglickom jazyku
- Získanie detailných informácií a analýza ohľadom problémov spojených s používaním systému
- Práca s interným ticketovacím nástrojom
- Monitoring a vzdialená správa a základné riešenie vzniknutých incidentov
- Eskalovanie riešenia problémov, ak si to vyžaduje hlbšiu odbornú pomoc
- Komunikácia s ostatnými oddeleniami naprieč spoločnosťou
- Vzdialená správa HW/SW

Informácie o výberovom konaní:
Informácie o výberovom konaní
* Podľa Zákona o službách zamestnanosti 5/2004 Z. z., § 62 ods. 2, sme povinní uvádzať sumu základnej zložky mzdy. Konečná výška Vašej skutočnej mzdy je odvodená od Vašich odborných skúseností, znalostí, zručností a toho ako zodpovedajú požiadavkám konkrétnej pozície.

Prosíme kandidátov, ktorí prejavili záujem o pracovnú pozíciu, aby poslali C.V. na E-mail: ivana.jurikova@prohr.sk

Požiadavky na zamestnanca:
- Pracovné skúsenosti na pozícii IT supportu aspoň 1 rok
- Min. ukončené SŠ vzdelanie s maturitou (technické, IT zameranie)
- Znalosť MS Windows je podmienkou, Linux výhodou
- Praktické skúsenosti s riešením problémov spojených s HW a SW, práca s ticketovacím nástrojom JIRA
- Znalosť relačných databáz je výhoda
- Výhodou je základná znalosť SQL
- Znalosť práce v prostrediach MS Office
- Analytický človek so silným prozákazníckym potenciálom
- Vynikajúce komunikačné a prezentačné zručnosti
- Orientácia na detaily, prioritizácia informácií
- Schopnosť práce aj pod časovým tlakom
- Empatický, spoľahlivý, tímový hráč