Využi svoj talent v komunikácii s našimi klientami! Hľadáme Poradcu pre náš Klientsky servis.

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Chcete využiť svoj talent v komunikácii a prispieť k výnimočnej klientskej skúsenosti?

Hľadáme komunikatívneho človeka, ktorý sa nebojí riešiť náročné situácie a zároveň kladie dôraz na kvalitu služieb a spokojnosť klienta. V našom tíme budete mať možnosť rozvíjať svoje schopnosti v stabilnej bankovej inštitúcii, ktorá si váži udržateľný rozvoj a osobný prístup ku každému zamestnancovi.

Prečo práve Cofidis?

Nie sme bežné call centrum. Ako súčasť medzinárodnej bankovej skupiny staviame na vysokej kvalite služieb a individuálnom prístupe ku klientom. Práca u nás je dynamická a rôznorodá – každý deň prináša nové výzvy a príležitosti na osobný i profesionálny rast.

Aká je náplň práce?​

- telefonická komunikácia s klientmi
- správa klientskych zložiek a administratívne úkony
- emailová a listová komunikácia s klientmi a potenciálnymi klientmi
- spracovávanie odoslanej a došlej pošty
- podávanie návrhov na zlepšenie procesov a aktívna pomoc pri ich zavádzaní
- možnosť zapojiť sa do medzinárodných projektov v anglickom alebo francúzskom jazyku

Zamestnanecké výhody, benefity:
Prečo pracovať u nás?

Sme súčasťou medzinárodnej skupiny Cofidis, ktorá sa zameriava na udržateľné podnikanie a zodpovedný prístup k zamestnancom i životnému prostrediu. U nás môžete očakávať:

• Flexibilný pracovný čas s možnosťou práce z domu

• Až 6 dní voľna navyše ročne (3 dni dodatkovej dovolenky, 2 dni sick days, 1 deň narodeninového voľna)

• Relaxačnú miestnosť pre oddych počas pracovného dňa

• Pitný režim vrátane Sodastreamu

• Kávu, čaj, mlieko (vrátane bezlaktózového) a čerstvé ovocie zdarma

• Moderné, svetlé a farebné pracovné prostredie s výnimočným výhľadom

• Stravné lístky v hodnote 7 EUR na deň, platné aj počas dovolenky či PN/OČR

• Príspevok na cestovanie vo výške 25 EUR (netto) mesačne

• Príspevok do III. piliera pre vašu finančnú istotu

• Referral program a oslavy okrúhlych narodenín kolegov

• Firemné teambuildingy a eventy na podporu kolektívu

• Možnosť neustáleho vzdelávania cez interné a externé školenia

• Dni dobrovoľníctva a podpora ekologických aktivít

• Možnosť využitia MULTISPORT karty na šport a relax

• Jazykové kurzy angličtiny a francúzštiny na zlepšenie jazykových znalostí

Informácie o výberovom konaní:
Dovoľujeme si Vás informovať, že kontaktovať budeme iba uchádzačov pozvaných do výberového konania.
Pozícia je určená pre všetkých uchádzačov, vrátane osôb so zdravotným znevýhodnením. Podporujeme rovnosť príležitostí a záleží nám na vytváraní inkluzívneho a férového pracovného prostredia pre každého.

Požiadavky na zamestnanca:
- prax v Call centre, alebo v bankovom sektore vítaná
- dobré komunikačné a vyjednávacie zručnosti
- schopnosť riešiť problémy a určovať si priority
- flexibilita, samostatnosť, dôslednosť
- zodpovedný prístup k práci