UX & Conversion Specialist

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Kto sme a koho hľadáme?

Nehľadáme teoretika/teoretičku, ale „drivera/driverku“ výsledkov. Tvojou úlohou nie je len kresliť heatmapy, ale niesť spoluzodpovednosť za to, ako náš e-shop zarába. Staneš sa kľúčovou súčasťou nášhoE-commerce Product tímu– malej, agilnej a na výsledky orientovanej jednotky.

Tvojím hlavným cieľom je hlboké pochopenie nákupného funnelu. Budeš využívať zákaznícke dáta na to, aby sme neustále znižovali bariéry v nákupnom procese a maximalizovali počet úspešných konverzií.

Tvojím cieľom u nás nie je „doručovať čo najviac zmien na web“, ale prísť na to, ktoré zmeny reálne zlepšujú zákaznícku skúsenosť a biznisové výsledky.

Ako u nás budeš pracovať?

Tvoja každodenná práca pokrýva celý cyklus od identifikácie problému, po vyhodnotenie dopadu:

• Identifikácia príležitostí: Pomáhaš určovať, ktoré problémy sú vôbec hodné riešenia. Nečerpáš len z analytiky, ale aktívne zbieraš insighty z oddelení ako Customer Care (kde sa zákazníci zasekávajú), Sales či Marketing

• Definovanie hypotéz: Každý identifikovaný problém pretavíš do jasného zadania so stanovenou success metrikou

• Spolutvorba riešení: S Product Designérom navrhuješ a validuješ riešenia tak, aby sme zvyšovali zákaznícku hodnotu a použiteľnosť

• Dohľad nad realizáciou: V úzkej spolupráci sFront-end DeveloperkouaShopify Platform Owneromstrážiš správne nasadenie, aby bol výsledok technicky funkčný a merateľný

• Uzatváranie feedback loopu: Vyhodnocuješ experimenty a rozhoduješ, či riešenie plošne nasadiť, ďalej iterovať alebo ho úplne zastaviť

• Zdieľanie poznatkov: Konsoliduješ learningy z testov a komunikuješ ich naprieč firmou

Ako vyzerá úspech v tejto roli?

Si na správnej ceste, ak:

• Prestaneme iba hádať a presne vieme, kde a prečo majú naši zákazníci na webe problémy

• Každá väčšia zmena na e-shope má pred spustením jasnú success metriku

• Tvoje experimenty a nasadené zmeny majú priamo merateľný pozitívny dopad na tržby a konverzie

• Náš nákupný proces je vďaka tebe pre zákazníka jednoduchší a plynulejší

  
  

Prečo do toho ísť s nami?

• Reálny dopad: Pracuješ na e-shope, ktorý predáva v15 krajinách s obratmi v desiatkach miliónov eur

• Dostatok dát: Vďaka masívnemu trafficu získaš v A/B testoch štatisticky signifikantné výsledky rýchlo. Tvoja práca tak nezostane "v šuplíku", ale má okamžitý dopad na biznis

• Autonómia: Máš vlastníctvo nad konverznou agendou. Určuješ, čo sa bude testovať a prečo, v tíme, kde rozhodujú dáta, nie hierarchia

• Moderný stack: Pracuješ so špičkovými nástrojmi (Shopify, Bloomreach,AI Ecommerce Search and Product Discovery | Constructor) a v prostredí, ktoré ich vie reálne využiť

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Máš možnosť pracovať s flexibilným pracovným časom a home officom 2-krát týždenne.

• Získavaš zľavy na veselé Dedoles produkty, ktoré ti určite spravia deň ešte veselší a farebnejší.

• Ak by si potreboval/a podporu, môžeš využiť náš program podpory psychologickej pomoci, kde ti bude poskytnutá profesionálna pomoc a podpora.

• Získavaš extra dni voľna, aby si si mohol/a užiť čas so svojimi blízkymi alebo si jednoducho oddýchnuť od práce.

• Ak sa radi hýbete, môžeš využiť Multisport kartu a tráviť svoj voľný čas aktívnym štýlom života.

• A navyše, zaručujeme stravné nad rámec zákona, aby si mal/a dostatočnú energiu na plnenie svojich pracovných úloh.

Požiadavky na zamestnanca:

Analytický drive: Vieš čítať dáta o správaní zákazníkov a pretaviť ich do UX vylepšení. Na dennú analytiku u nás budeš primárne využívať Bloomreach.

Skúsenosť s CRO: Rozumieš metodike A/B testovania – vieš zostaviť hypotézu, navrhnúť test a obhájiť závery. Neriešiš len symptómy, hľadáš koreň problému.

Produktové myslenie: Vieš prioritizovať backlog na základe potenciálneho biznisového dopadu a náročnosti riešenia.

Postoj (Mindset): Nehľadáme človeka, ktorý len čaká na zadania. Potrebujeme niekoho, kto si vie svoj názor obhájiť dátami, no vie prijať aj lepšie argumenty, ak sa objavia.

Angličtina: Náš tím je aktuálne čisto slovenský, takže v office angličtinu na dennej báze nepotrebuješ. Musíš ju však ovládať na úrovni, ktorá ti dovolí sebavedomo argumentovať, študovať svetové trendy a hladko komunikovať so zahraničnými dodávateľmi (napr.AI Ecommerce Search and Product Discovery | Constructor).

Výhodou (nie podmienkou) je:

Skúsenosť so Shopify alebo Bloomreach (scenáre, weblayery). Ak ich neovládaš, radi ťa to naučíme.