Špecialista klientskej podpory

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

​

Informácie o pracovnom mieste

Zamestnanec klientskej podpory zabezpečuje telefonický kontakt s existujúcimi aj potenciálnymi klientmi v segmente privátneho a prémiového bankovníctva. Poskytuje im základné informácie o produktoch a službách, podporuje ich pri využívaní elektronických distribučných ciest banky (MA, IB, onboarding, IT podpora) a aktívne sa podieľa na akvizičných aktivitách na základe pridelených leadov.

Poskytovanie podporných činností pre existujúcich klientov

• Telefonická komunikácia s existujúcimi klientmi banky.
• Poskytovanie základných informácií o produktoch a službách banky.
• Pomoc klientom pri využívaní online prostredia (mobilná aplikácia, internetové bankovníctvo, online produkty).
• Riešenie bežných otázok, požiadaviek a podnetov klientov a evidencia dopytov v interných systémoch.

Telefonická podpora pre potenciálnych klientov

• Telefonická komunikácia s potenciálnymi klientmi banky.
• Poskytovanie základných informácií o produktoch a službách banky so zameraním na ich potreby.
• Aktívne kontaktovanie potenciálnych klientov na základe pridelených leadov.
• Odovzdávanie kvalifikovaných kontaktov obchodníkom/privátnym bankárom.

Čo ponúkame ?

​

• Prácu v stabilnej bankovej inštitúcii so zameraním na privátne bankovníctvo.
• Priestor naučiť sa viac o bankových produktoch a o práci s klientom.
• Podporu skúsených kolegov a férový prístup.
• Možnosť profesijného rastu v rámci banky.
• Zamestnanecké výhody a benefity podľa interných pravidiel banky.

Čo očakávame ?

• Výborné komunikačné schopnosti a príjemný telefonický prejav.
• Orientáciu v oblasti bankových produktov alebo ochotu sa v nej rýchlo zorientovať.
• Zákaznícky prístup a schopnosť pochopiť potreby klienta.
• Základnú znalosť práce s PC (MS Office)
• Skúsenosť v oblasti zákazníckej podpory, call centra alebo predaja je výhodou.

Zamestnanecké výhody, benefity:

Ako úspešný kandidát získate nasledovné zamestnanecké výhody a benefity:

• možnosť odborného a kariérneho rastu,
• možnosť sebarealizácie,
• flexibilnú pracovnú dobu,
• stravné plne hradené zamestnávateľom bez doplatku zamestnanca,
• príspevok do III. dôchodkového piliera (DDS),
• zľavu 20% na programy osobnej starostlivosti ProCare,
• 13. plat,
• MultiSport kartu,
• aplikáciu UpBalansea,

Informácie o výberovom konaní:
V prípade, že Vás naša ponuka zaujala, dajte nám o sebe vedieť a pošlite nám svoj životopis v slovenskom jazyku prostredníctvom portálu www.profesia.sk čo najskôr.

Vopred ďakujeme všetkým uchádzačom za prejavený záujem. Po starostlivom posúdení životopisov budeme kontaktovať uchádzačov, s ktorými sa radi stretneme osobne.

Všetky informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete na https://www.privatbanka.sk/onas/stranka/zakonne-zverejnovanie/dokumenty&call=shortc¶m=17

Požiadavky na zamestnanca:

Osobnostne hľadáme človeka, ktorý je:

• samostatný, zodpovedný a spoľahlivý,
• orientovaný na výsledok,
• ochotný učiť sa nové veci,
• trpezlivý a odolný voči stresu.

Vodičský preukaz:
B