Servisný poradca/Garančný technik v autorizovanom servise Ford a Hyundai

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

• Aktívna komunikácia so zákazníkmi, ktorá zahŕňa priamu, telefonickú, emailovú a poštovú formu kontaktu.
• Spolupráca s technickým a garančným oddelením importéra, za účelom efektívneho riešenia technických otázok a reklamácií.
• Práca prijímacieho technika, ktorá zahŕňa príjem a odovzdanie vozidiel do/zo servisu, plánovanie termínov opráv a kontrolu vykonaných opráv.
• Tipovanie a objednávanie potrebných dielov pre opravy, vrátane fakturácie vykonaných opráv.
• Riešenie a spracovanie reklamačných hlásení, vrátane ich zadávania do interných systémov a odosielania importérovi.
• Poskytovanie technickej podpory pre mechanikov, znalosť a schopnosť čítania servisných manuálov a technických správ v anglickom.
• Vybavovanie a kontrola stavu reklamácií, zabezpečenie ich efektívneho riešenia.
• Evidencia reklamácií, spracovanie štatistík, vyhodnocovanie a vypracovanie reportov pre interné potreby.
• Zodpovednosť za sklad vymenených reklamovaných dielov, vrátane ich riadenej evidencie.
• Typický deň na pracovnej pozícii zahŕňa stretnutia so zákazníkmi, skúšobné jazdy, prípravu a plánovanie servisných úkonov, ako aj administratívne práce spojené s reklamačnými procesmi.
• Pracovná doba je štandardne od pondelka do piatku.

Zamestnanecké výhody, benefity:
- práca v stabilnej a rozvíjajúcej sa spoločnosti
- možnosť odborného a kariérneho rastu
- práca v mladom a dynamickom kolektíve
- adekvátne finančné ohodnotenie
- klimatizované pracovné prostredie
- MultiSport karta

Informácie o výberovom konaní:
Vopred ďakujeme za prejavený záujem o spoluprácu s našou spoločnosťou. V prípade záujmu o danú pozíciu zašlite nám prosím Váš štruktúrovaný životopis so súhlasom na spracovanie osobných údajov.

Požiadavky na zamestnanca:
Ideálny uchádzač:
- technické myslenie, záujem o automobily,
- anglický alebo nemecký jazyk na komunikačnej úrovni, so znalosťou automobilovej terminológie,
- práca v automobilovom priemysle v minulosti výhodou.

Vodičský preukaz:
B