Supervisor Customer Care
Menej ako 2 týždne
Talent Solutions, s.r.o.
okres Zlaté Moravce, Slovensko
Vzdialenosť od teba uvidíš po zadaní adresy vo výpise ponúk.
Plat
od 2 200 € hrubého
Úväzok
Práca na plný úväzok
Vzdelanie
Stredoškolské alebo odborné vyučenie s maturitou
Jazyky
Angličtina (Pokročilá), Slovenčina (Stredne pokročilá)
Zaradené
Zákaznícka podpora, Helpdesk operátor, Supervízor call centra, Špecialista podpory zákazníkov
O pozícii
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Pre nášho významného klienta hľadáme lídersky typ človeka, ktorý má skúsenosti s vedením tímu a chuť posúvať zákaznícku starostlivosť na novú úroveň.
Tvojou náplňou práce bude:
- riadenie a koordinácia Customer Care oddelenia so zameraním na spokojnosť zákazníkov
- vedenie náboru, školení a rozvoja nových kolegov
- podpora kariérneho rastu a motivácie tímu
- budovanie a udržiavanie silných vzťahov so zákazníkmi
- dosahovanie nastavených KPI a aktívne riešenie problémov
- zavádzanie inovatívnych riešení pre vyššiu zákaznícku skúsenosť
- zastrešenie eskalácií a riešenie komplexnejších prípadov
- rozvoj procesov a kontinuálne zlepšovanie
Zamestnanecké výhody, benefity:
- zázemie medzinárodnej spoločnosti s dlhou tradíciou
- priestor pre profesionálny rozvoj a kariérny rast
- flexibilný pracovný čas a možnosť čiastočného home office
- príspevok na dôchodkové sporenie
- široký benefitný balík (vernostný bonus, jubilejné odmeny, bonus za darovanie krvi a ďalšie)
Požiadavky na zamestnanca:
- minimálne 5 rokov skúseností a prax s vedením tímu
- výborné komunikačné schopnosti v slovenčine (B2) aj angličtine (C1)
- technické alebo obchodné zázemie je veľkou výhodou
- schopnosť koordinovať projekty a efektívne riešiť problémy
- proaktívny prístup, orientácia na zákazníka a tímová spolupráca
Alebo skús mobilnú apku
Uvidíš ponuky vo svojom okolí a všetky svoje odpovede budeš mať vždy poruke
Naskenuj kód
V Práci za rohom máš najväčšiu šancu nájsť si prácu blízko domova a prestať dochádzať. Vyberaj z voľných miest a brigád po celom Slovensku, napríklad v lokalitách Bratislava, Košice, Prešov, Žilina, Banská Bystrica, Nitra, Trnava, Trenčín a mnohých ďalších.
Používame cookies, pozri Podmienky služby. A tiež chránime tvoje osobné údaje, pozri Zásady ochrany súkromia. Viac o reklame na portáloch Alma Career a transparentnosti si môžete prečítať na našej Informačnej stránke. Tu je naša Technická špecifikácia.