1st-line IT Monitoring Specialist

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
- Poskytovanie podpory (HW, SW) interným zamestnancom
- Analýza a riešenie problémov, eskalácia zložitejších problémov na vyššiu úroveň podpory
- Vyhľadávanie, identifikácia a riešenie prevádzkových problémov za účelom eliminovania ich dopadu na koncového užívateľa
- Práca s internými IS - tvorba prevádzkových reportov a dokumentácie
- Participácia na konzultáciách o riešení požiadaviek zamestnancov
- Komunikácia a spolupráca pri návrhu a tvorbe riešení s technicky orientovanými kolegami-vývojármi

Zamestnanecké výhody, benefity:
- Práca v stabilnej medzinárodnej spoločnosti

Informácie o výberovom konaní:
* Podľa Zákona o službách zamestnanosti 5/2004 Z. z., § 62 ods. 2, sme povinní uvádzať sumu základnej zložky mzdy. Konečná výška Vašej skutočnej mzdy je odvodená od Vašich odborných skúseností, znalostí, zručností a toho ako zodpovedajú požiadavkám konkrétnej pozície.

Prosíme kandidátov, ktorí prejavili záujem o pracovnú pozíciu, aby poslali C.V. na E-mail: ivana.jurikova@prohr.sk

Požiadavky na zamestnanca:
- Vzdelanie technického smeru – IT, elektrotechnické a pod.
- Všeobecný prehľad v informačných technológiách (systémy, databázy, siete...)
- Skúsenosť na pozícii Support/Helpdesk v IT spoločnosti je veľkou výhodou
- Skúsenosť s komunikáciou so zákazníkmi
- Anglický jazyk na komunikačnej úrovni
- Analytický potenciál
- Dobré prezentačné zručnosti