Administrátor technickej zákazníckej podpory (ž/m)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Svet sa neustále mení, očakávania našich zákazníkov sa menia a my sa prirodzene meníme spolu s nimi. Našou snahou je neustále posúvať sa vpred, vylepšovať procesy a produkty tak, aby bol práve zákazník v centre nášho diania. Pre našich zákazníkov hľadáme tie najlepšie riešenia a odporúčame im len to, čo máme sami vyskúšané. Snažíme sa im vždy ochotne pomôcť a vyriešiť ich požiadavky v čo možno najkratšom čase. 

Do nášho stále sa rozvíjajúceho tímu podpory hľadáme pozitívne naladeného kolegu/kolegyňu, ktorý/á dokáže skĺbiť svoje technické znalosti s príjemným vystupovaním a prozákazníckou komunikáciou. 

Tvojou hlavnou úlohou bude:

• Poskytnúť servis a technickú podpora našim zákazníkom
• Prijímať a riešiť technické podnety/požiadavky prostredníctvom tel. rozhovoru alebo elektronickej pošty
• Poskytnúť odborné poradenstvo, informovať o produktoch, cenách, vedieť ponúknuť potrebné produkty a služby
• Identifikovať miesta vzniku poruchy/nefunkčnosti danej služby
• Spolupracovať s ďalšími tímami na ich odstránení

Nemusíš mať žiadne obavy, máme profi tím ľudí, ktorí Ťa na toto všetko pripraví. Počas prvého mesiaca si prejdeš zaškolovacím procesom, počas ktorého Ťa naši tréneri oboznámia so systémami, produktami a službami s ktorými budeš v budúcnosti pracovať. 

Hľadáme človeka, ktorý :

• Má príjemné vystupovanie a výborné komunikačnými zručnosti​
• Vie čo je to router či modem
• Orientujete sa v SW, HW a v telekomunikačných službách
• Je prozákaznícky a má schopnost budovať aj obchodné vzťahy

Čo ponúkame:

• Stabilnú prácu v dynamickom a stále sa rozvíjajúcom tíme s priateľskou atmosférou a motivujúcim ohodnotením​
• Pohyblivú variabilnú zložku, vďaka ktorej si dokážeš výšku svojej mzdy sám ovplyvniť​ (odmeny za individuálny výkon)
• Prispôsob si prácu svojim potrebám vďaka možnosti home-office
• Smartphone: Vyber si telefón a získaj naň kompenzáciu každé 3 roky až do 900 €.
• Zamestnanecký paušál: Dátuj neobmedzene, telefonuj a SMSkuj za zvýhodnenú cenu na súkromné či pracovné účely.
• Cafeteria: Benefity v hodnote až 500 € ročne – služby z oblasti športu a kultúry, príspevky na dopravu, dovolenku či jazykové kurzy
• Gastro karta: Pochutnaj si na skvelom obede s príspevkom 7 € na každý pracovný deň.
• Dovolenka a oddych: Relaxuj s 5 dňami osobného voľna navyše.
• Telekom zľavy: Využi znížené ceny našich produktov a služieb pre rodinu a blízkych.
• Zľavy u partnerov: Uži si zľavy na nákup produktov a služieb u našich partnerov.
• Akciový program Shares2You: Staň sa akcionárom skupiny Deutsche Telekom a čerpaj výhody s tým spojené.
• MultiSport: Športuj alebo relaxuj so svojimi najbližšími zadarmo či so zľavami vďaka zvýhodnenej karte MultiSport.
• Náhrada príjmu počas PN: Pri dočasnej PNke trvajúcej max. 2 týždne ti nahradíme príjem vo výške 80 % denného vymeriavacieho základu.
• Zdravotná starostlivosť: Dbaj o svoje zdravie za zvýhodnenú cenu s nadštandardnou starostlivosťou v našom zmluvnom zariadení.
• uLekára.sk: Využi bezplatnú online prevenciu a konzultáciu so špecialistami pre seba aj celú svoju rodinu.
• Vzdelávanie a rozvoj: Rozšír svoje obzory s internou T-Univerzitou, ktorá ponúka bohatý výber kurzov.
• Rekreačný príspevok: Budeš s nami 2 roky? Príspevok na rekreáciu máš vo vrecku.
• Dôchodkové sporenie: Priprav sa na jeseň života s príspevkom na poistenie už po prvých 3 mesiacoch u nás.

Každý je u nás vítaný 

Naši zamestnanci cítia, že majú u nás rovnaké príležitosti týkajúce sa zamestnania a kariérneho rozvoja, bez ohľadu na vek, pohlavie a gendrovú identitu, telesné a duševné schopnosti, národnosť, sociálny a etnický pôvod, politické názory, náboženstvo a svetový názor. Z toho máme obrovskú radosť. Sme odhodlaní sa neustále zlepšovať a vytvárať bezpečné pracovné prostredie pre všetkých.

Informácie o výberovom konaní

Zaujala ťa táto ponuka? Do výberu sa môžeš prihlásiť kliknutím na „Mám záujem“ a vyplniť formulár.

Budeme radi, ak nám napíšeš aj pár riadkov o tom, čo ťa na tejto pozícii zaujalo.