HelpDesk Technik Bratislava

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Ahoj,
ak hľadáš prácu v dynamickom kolektíve, rád komunikuješ či pomáhaš ľudom pri riešení technických problémov, budeme sa tešiť na tvoj životopis.

Na tejto pozícii sa budeš denne venovať: 
- Poskytovaniu technického poradenstva zákazníkom spoločnosti alebo externým partnerom spolu s evidenciou v internom ticketovacom systeme​
- Riešeniu servisných hovorov a ich vzdialenému riešeniu na úrovni L1/ L2 v SJ, alebo AJ
- logistike plánovania výjazdov a odosielaniu požiadaviek na tím v regionoch Slovenska
- Online poradenstvo výjazdovým technikom a juniorným členom tímu
- Príprave zariadení na základe požiadaviek zákazníka podľa dohodnutých požiadaviek
- Vzdelávaniu v oblasti SW a HW produktov, využívaniu existujúcich zručností a znalostí a ich prevedenie do praxe pri diagnostike a riešení prijatých impulzov od zákazníkov   ​

- Pravidelnej komunikácií s tímom v Bratislave i online tímom z regiónov Slovenska ako i manažérom a supervízorom

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Výhodný balíček odmeňovania

• Ochotný, nápomocný kolektív a inkluzívne, starostlivé a priateľské
pracovné prostredie, tímbildingy

• Možnosti kariérneho rastu a rozvoja v perspektívnej oblasti

• 3 dni "Sick days"

• Stravné nad rámec zákona

• Mobilný telefón aj na súkromné účely

• Kurz angličtiny

• Cafeteria

Informácie o výberovom konaní:
Technické/ elektrotechnické a jazykové znalosti podmienkou.
Prax na podobnej pozícii výhodou.

Požiadavky na zamestnanca:

Technické/ elektrotechnické a jazykové znalosti podmienkou.
Prax na podobnej pozícii výhodou.

Komunikatívnosť, ochota, zodpovednosť, schopnosť riešiť problémy, organizovanosť, trpezlivosť pri riešení incidentov​