Servisný/á koordinátor/ka / Service Coordinator

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Do nášho servisného tímu hľadáme nového kolegu alebo kolegyňu, ktorý/á bude koordinovať servisné požiadavky našich zákazníkov a zabezpečovať ich plynulé riešenie.

Na tejto pozícii budete dôležitým spojovacím článkom medzi zákazníkmi, servisnými technikmi, obchodným tímom, logistikou a kolegami SEW-EURODRIVE v zahraničí.

Aké pracovné činnosti budete u nás vykonávať?

• spracovanie servisných zákaziek a reklamácií produktov SEW-EURODRIVE,

• aktívna komunikácia so zákazníkmi telefonicky a e-mailom,

• komunikácia a spolupráca s kolegami SEW-EURODRIVE v zahraničí, prevažne v anglickom jazyku,

• koordinácia servisných technikov a servisných požiadaviek,

• zabezpečenie plynulého priebehu servisných procesov od prijatia požiadavky až po jej uzatvorenie,

• práca s firemným informačným systémom SAP a ďalšími internými nástrojmi,

• úzka spolupráca s koordinátorom montáže, logistikou a ďalšími internými oddeleniami,

• podpora obchodného tímu pri riešení servisných požiadaviek zákazníkov,

• príprava reportov a prehľadov,

• riešenie individuálnych a neštandardných servisných prípadov,

• priebežné vzdelávanie a rozvoj odborných znalostí.

Zamestnanecké výhody, benefity:

Prečo je zaujímavé pracovať v spoločnosti SEW-EURODRIVE?

• Zázemie celosvetovo popredného výrobcu pohonnej techniky, ktorého výrobky sú synonymom rozmanitosti, kvality, spoľahlivosti a inovácie

• Dodávateľ špičkových technológií a aplikácií pre popredné výrobné spoločnosti na Slovensku vrátane automobilového priemyslu

• Vysoká úspešnosť spoločnosti na Slovensku premietajúca sa v hospodárskych výsledkoch, raste, rozširovaní produktového a zákazníckeho portfólia

• Moderné priestory spoločnosti v Bernolákove

• Odborný rast, bohatá ponuka odborných produktových školení (na Slovensku, aj v zahraničí)

• Poskytovanie jazykových školení

• Nadštandardné platové podmienky, 13. plat, 14.plat, príplatok za dochádzku, ročný bonus

• Mobilný telefón aj na súkromné účely (pokiaľ je priradený)

• Osobné vozidlo aj na súkromné účely (pokiaľ je priradené)

• Podpora športových aktivít zamestnancov

• Poukážky pri pracovných výročiach, svadbe alebo narodení dieťaťa

• Káva a nápoje na pracovisku zdarma

• Podporovaná cena stravného

Požiadavky na zamestnanca:

Hľadáme kolegu alebo kolegyňu, ktorý/á:

• má dobré organizačné a komunikačné schopnosti,

• dokáže samostatne koordinovať viacero otvorených úloh a určovať ich priority,

• pristupuje k zákazníkom profesionálne a proaktívne,

• je zodpovedný/á a dôsledný/á pri dotiahnutí úloh do konca,

• dokáže efektívne spolupracovať s kolegami naprieč viacerými oddeleniami,

• má záujem o technické prostredie a chuť postupne získavať nové odborné znalosti,

• nebojí sa komunikovať v cudzom jazyku,

• má chuť učiť sa, rozvíjať a posúvať ďalej.

Nemusíte byť odborníkom na pohonnú techniku od prvého dňa. Dôležitá je pre nás schopnosť organizovať, komunikovať, prevziať zodpovednosť za svoje úlohy a chuť naučiť sa nové veci.

Ak Vás baví práca s ľuďmi, dokážete koordinovať viacero úloh súčasne a chcete pracovať v technickom prostredí medzinárodnej spoločnosti, radi Vás spoznáme.

Vodičský preukaz:
B